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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingénieur Excellence Opérationnelle & Automatisation - **Company:** TUT TUT - **Location:** Avignon, France (Remote available) - **Salary:** €36,000.0 - €39,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Business Process Model and Notation, Python (Programming Language), SQL Databases, Scripting, Microsoft Power Automate, Zapier, Nintex, GPT - **Published:** July 10, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=86a44883632568cf ## About the Role * Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou Bac+5 (génie industriel, amélioration continue, data, informatique ou équivalent) * Première expérience (stage, alternance ou CDI) en excellence opérationnelle, Lean, amélioration continue ou automatisation * Forte appétence pour les problématiques de processus et d'organisation * Intérêt marqué pour l'automatisation, le no-code et les outils d'Intelligence Artificielle * Esprit analytique, rigueur et capacité à transformer une problématique en solution concrète * À l'aise dans un environnement startup en forte évolution Compétences appréciées * Lean Management, amélioration continue * Cartographie de processus (BPMN, SIPOC ou équivalent) * Outils CRM et plateformes Support * Automatisation (Make, n8n, Zapier, Power Automate ou équivalent) * SQL, Python ou notions de scripting * Outils IA (ChatGPT, agents IA, automatisation de workflows) Qualités attendues Ce poste implique une collaboration quotidienne avec les équipes Support, Produit et Opérations. Nous recherchons une personne capable de : * Travailler en partenariat avec les équipes, dans une logique de co-construction * Observer les pratiques avec curiosité et objectivité * Comprendre les problématiques terrain avant de proposer des solutions * Communiquer avec pédagogie auprès de profils variés * Conduire le changement avec pragmatisme et bienveillance * Faire preuve d'autonomie tout en sachant fédérer autour des projets ## Description Ta mission sera de piloter l'optimisation des opérations Support en identifiant les leviers de simplification, en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée et en accompagnant durablement les équipes dans l'amélioration de leurs processus. Tu travailleras en lien direct avec le COO / CPO et interviendras de manière transverse auprès des équipes opérationnelles., Tu seras responsable de l'amélioration continue des opérations Support, depuis l'analyse des processus jusqu'au déploiement des solutions. Analyse et optimisation des opérations * Analyser les flux opérationnels (tickets, appels, escalades, rework) * Cartographier les processus existants (As-Is) * Identifier les irritants, pertes de temps, erreurs et points de friction * Prioriser les chantiers d'amélioration à fort impact Excellence opérationnelle & Lean * Analyser les activités selon leur valeur ajoutée * Identifier les gaspillages et les opportunités de simplification * Concevoir et déployer des processus cibles (To-Be) plus simples, robustes et performants * Standardiser les bonnes pratiques et assurer leur adoption Automatisation & Intelligence Artificielle * Identifier les tâches répétitives pouvant être automatisées * Concevoir, développer et déployer des automatisations (CRM, outils Support, no-code, scripts, IA) * Évaluer et intégrer de nouveaux outils permettant d'améliorer la performance opérationnelle * Mesurer les gains obtenus en matière de productivité, qualité et délais Pilotage de la performance * Définir et suivre les indicateurs clés (Lead Time, taux de rework, temps de traitement, charge Support, qualité) * Mettre en place des tableaux de bord de pilotage * Animer les démarches d'amélioration continue avec les équipes * Présenter les résultats et recommandations auprès de la Direction, Pourquoi rejoindre Tut Tut ? * Un poste à fort impact avec une visibilité directe auprès de la Direction * Une grande autonomie dans les choix techniques et organisationnels * L'opportunité de construire et faire évoluer les processus d'une startup en croissance * Des projets mêlant excellence opérationnelle, automatisation et Intelligence Artificielle * Un environnement agile où les idées sont rapidement mises en œuvre ## Related Videos - [HR ROBO SAPIENS: Decoding AI Agents and Workflow Automation for Modern Recruitment](https://www.wearedevelopers.com/videos/1470-hr-robo-sapiens-decoding-ai-agents-and-workflow-automation-for-modern-recruitment) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [ Evaluating AI models for code comprehension](https://www.wearedevelopers.com/videos/1462-evaluating-ai-models-for-code-comprehension) - [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows) - [Create a Programmatic SEO Project Using Next.js and Static Site Generation](https://www.wearedevelopers.com/videos/449-create-a-programmatic-seo-project-using-next-js-and-static-site-generation) - [Speak, Code, Deploy: Transforming Developer Experience with Voice Commands](https://www.wearedevelopers.com/videos/1159-speak-code-deploy-transforming-developer-experience-with-voice-commands) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Coffee with Developers - Maria Apazoglou - Making AI understandable for all in production](https://www.wearedevelopers.com/magazine/475-coffee-with-developers-maria-apazoglou-making-ai-understandable-for-all-in-production) - [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift)