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# Technicien support informatique H/F

- **Company:** Act4skills for Easy Cash
- **Location:** Mérignac, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €25,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cloud Computing, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Windows Servers, Windows PowerShell, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Virtualization Technology, Scripting, Office365, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Zendesk
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=1edf9152af9f2bc0

## About the Role

* Connaissances serveurs (virtualisation, Windows Server, notions Linux)
 * Administration Microsoft (O365, Azure AD)
 * Certification ITIL
 * Outils de gestion de parc / MDM
 * Expérience ITSM
 * Scripting (PowerShell, batch)
 * Anglais technique, * Bac+2 en informatique ou équivalent par l'expérience
 * 1 à 3 ans d'expérience en support utilisateur / technicien informatique
 * Qualités : rigueur, pédagogie, patience, proactivité, adaptabilité
 * Horaires de bureau, avec interventions ponctuelles selon besoins

Easy Cash s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, quelles que soient les origines, les croyances ou les situations de handicap.

## Description

Support & assistance utilisateurs (60%)

 * Support N1/N2 sur postes de travail (hardware & software)
 * Diagnostic et résolution d'incidents Windows
 * Accompagnement Office 365 : Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive
 * Gestion des tickets via Freshdesk / GLPI, mails et téléphone
 * Mise à jour et maintien de la documentation technique

Administration & déploiement (25%)

 * Installation et configuration de postes Windows
 * Gestion des comptes et droits via Active Directory
 * Déploiement d'applicatifs métier et mises à jour
 * Suivi et mise à jour de l'inventaire du parc informatique

Collaborations transversales (15%)

 * Travail conjoint avec l'équipe infrastructure (virtualisation, Windows Server)
 * Participation aux projets d'évolution ou de migration
 * Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, * Active Directory : gestion des utilisateurs et autorisations
 * Hardware : diagnostic et intervention sur périphériques

Méthodologiques

 * Gestion rigoureuse des tickets
 * Communication claire auprès d'utilisateurs non techniques
 * Autonomie, curiosité et capacité à trouver des solutions
 * Travail en équipe

Transversales

 * Sensibilité aux enjeux de sécurité
 * Adaptation aux profils utilisateurs variés
 * Capacité à monter rapidement en compétence sur les outils métier


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