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# IT Support Engineer

- **Company:** d.velop AG
- **Location:** Gescher, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Collaborative Software, Databases, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications), Information Technology, Operational Systems, Terminal Servers
- **Published:** May 13, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=70f1c634f64e8d62

## About the Role

* Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT Ausbildung oder ein IT Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) mit.
 * Wenn wir es uns wünschen könnten, besitzt Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen: Administration von MS Windows Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle) und Groupware Systemen (Microsoft Outlook/Exchange).
 * Dank Deines tiefgehenden technischen Verständnisses und Deiner schnellen Auffassungsgabe erkennst Du neue Entwicklungen im IT-Bereich frühzeitig.
 * Mit Deiner Leidenschaft für die digitale Welt verfolgst Du aktuelle Trends und Innovationen aktiv.
 * Dir macht es Spaß, sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen in deutscher und englischer Sprache zu kommunizieren.

## Description

* Im Technical Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden sowie Partner per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs unserer d.velop Software.
 * Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support und der technischen Unterstützung von IT-Administratoren.
 * Dabei sind ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz, Kommunikationsstärke sowie Einfühlungsvermögen gefragt.
 * Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbstständig.
 * Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten in unseren technischen Support Teams und den unterschiedlichen Fachbereichen, wie beispielsweise der Entwicklung oder dem Consulting.


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