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# Consultant Kundenservice Digitales Ökosystem mit Schwerpunkt Elektronisches Postfach

- **Company:** Finanz Informatik GmbH & Co. KG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Business Analytics Applications, Software Engineering
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=9fce59a426fe1050

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung
 * Mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
 * Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
 * Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
 * Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
 * Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

## Description

Die Abteilung "KS Internet-Filiale & Online-Banking" berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus-Produkten Online-Banking, dem Elektronischen Postfach und der Internet-Filiale., * Erste Ansprechperson zum Thema "Elektronisches Postfach" für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software-Lösungen des "Digitalen Ökosystems"

 * Strukturierter End-2-End-Support über unser Ticketsystem
 * Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen
 * Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools
 * Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
 * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
 * Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen


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