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# IT Support Engineer

- **Company:** Ab Enzymes Gmbh
- **Location:** Darmstadt, Germany
- **Salary:** €55,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Desktop Computing, Handheld Computer, Software Vulnerability Management, Information Technology, Laptops, Servicenow, User Accounts
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=810ca0d1e140ffdf

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
 * Solides Verständnis von IT-Infrastrukturen und IT-Service-Management-Prozessen
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Leidenschaft für eine hervorragende Nutzererfahrung
 * Proaktive, ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
 * Teamfähigkeit kombiniert mit starken Kommunikationsfähigkeiten
 * Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit Fokus auf Effizienz
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Bereitschaft zur Arbeit vor Ort und zur praktischen Unterstützung der Anwender

## Description

Als primäre Ansprechperson vor Ort für IT-Themen unterstützst Du Anwender auf verschiedenen Support-Ebenen und verwaltest die lokale IT-Infrastruktur sowie IT-Assets. Der Schwerpunkt liegt auf der operativen Umsetzung und Einhaltung definierter IT-Standards und Prozesse., * Bereitstellung von IT-Support vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support, einschließlich Ticketbearbeitung und Eskalationsmanagement

 * Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und Arbeitsplatzthemen sowie allgemeinen IT-Fragen
 * Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Endgeräten (Laptops, Desktop-PCs, mobile Endgeräte), einschließlich Einrichtung, Wartung und Austausch
 * Betreuung und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerke, Server, Serverräume und Internet-/Provider-Anbindungen
 * Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Verwaltung von Benutzerkonten
 * Praktische IT-Unterstützung für Laborumgebungen und zugehörige Systeme
 * Betreuung und Wartung lokaler Anwendungen und Services
 * Pflege und regelmäßige Überprüfung des IT-Asset-Inventars
 * Unterstützung bei Dokumentation, Tests, Schulungen und Fehlerverfolgung in ServiceNow sowie weiteren IT-Tools
 * Mithilfe bei Vulnerability Management (Schwachstellenmanagement), globalem Anwender-Support und wiederkehrenden operativen IT-Aufgaben


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