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# IT Consultant / Projektmanager - Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

- **Company:** digatus it group
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €55,000.0 - €75,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, PRINCE2, Scrum Methodology, Matrix42, Servicenow
- **Published:** May 15, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=fd5e3f98a2684c5e

## About the Role

* Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
 * Erfahrung: 2-3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus - Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
 * ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
 * Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
 * Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
 * Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
 * Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt - ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool - und möchtest als Consultant spannende Beratungsprojekte im ITSM-Umfeld begleiten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services - unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer IT-Service-Management-Prozesse, vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform.

Das ist Dein Beitrag:

 * ITSM-Beratung: Analyse von Kundenanforderungen im IT-Service-Management, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung von ITSM-Prozessen - der Fokus liegt auf Beratung und Steuerung, nicht auf technischer Konfiguration
 * ServiceNow-Kontext: Verständnis der ServiceNow-Plattform als führendes Umsetzungswerkzeug - du weißt, was sie kann und wie sie im ITSM-Kontext eingesetzt wird; eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss
 * IT-Projektmanagement: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen in ITSM-Projekten sowie Mitarbeit bei Statusberichten und Entscheidungsunterlagen
 * Organisationstalent: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
 * Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum)


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