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# Technicien Support Bureautique H/F

- **Company:** Protectline
- **Location:** Noisy-le-Grand, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Office Automation, User Accounts
- **Published:** July 11, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81178301.html

## About the Role

De formation Bac +3 et l'envie d'apprendre et de progresser avec nous.Débutant accepté, idéalement avec une première expérience en support informatique ou en stage.Compétences techniques (réunir tout ou partie des compétences suivantes) :· Bonne connaissance des environnements Windows.· Expérience avec Active Directory (AD) et Entra.· Connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.).· Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.Aptitudes personnelles :· Bonnes capacités de communication et de relation client.· Autonomie et rigueur.· Capacité à travailler en équipe.· Sens de l'organisation et des priorités.Les missions proposées vous intéressent et vous vous reconnaissez dans le profil. Alors n'hésitez pas à postuler !, De formation Bac +3 et l'envie d'apprendre et de progresser avec nous.

Débutant accepté, idéalement avec une première expérience en support informatique ou en stage.

Compétences techniques (réunir tout ou partie des compétences suivantes) :

· Bonne connaissance des environnements Windows.

· Expérience avec Active Directory (AD) et Entra.

· Connaissance des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.).

· Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.

Aptitudes personnelles :

· Bonnes capacités de communication et de relation client.

· Autonomie et rigueur.

· Capacité à travailler en équipe.

· Sens de l'organisation et des priorités., Support informatique
Relation client
Windows
Assistance technique
Logiciels bureautiques
Autonomie
Sens de l'organisation

## Description

En tant que Technicien Support Bureautique, vous serez en charge des missions suivantes :

Support Bureautique :

· Assurer le support technique aux utilisateurs sur les environnements Windows.

· Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les logiciels bureautiques.

· Résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail et aux logiciels bureautiques.

· Assurer la maintenance préventive et curative des postes informatiques.

· Assurer le support sur l'outil de téléphonie

· Participer à la réflexion et la mise en place d'amélioration et/ou d'automatisation des différents outils

Gestion des Comptes AD/Entra :

· Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans Active Directory (AD) et Entra.

· Gérer les droits d'accès et les permissions des utilisateurs.

· Assurer le suivi et la résolution des problèmes liés aux comptes utilisateurs.

· Participer à la mise en place et au suivi des politiques de sécurité liées aux comptes utilisateurs.

Support Utilisateurs :

· Répondre aux demandes des utilisateurs via le système de ticketing ou par téléphone.

· Former et assister les utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques informatiques.

· Documenter les procédures et les solutions techniques mises en place.


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