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# TECHNICIEN·NE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ F/H

- **Company:** iTekway
- **Location:** Saint-Denis, France
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Android Software Development, Apple IOS, Chrome OS, Microsoft Office, Network Administration, Computer Equipment, Servicenow, User Accounts
- **Published:** July 11, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=c749b1ee984f5952

## About the Role

Compétences clés : Vous maîtrisez les environnements Windows/OS Mobiles et possédez une première expérience réussie en support informatique de proximité ou en animation de comptoir numérique.

Savoir-être : Vous affichez une posture professionnelle irréprochable, une grande bienveillance et un sens aigu du service client. Autonome et réactif·ve, vous possédez une excellente maîtrise de la langue française.

Habilitations & Certifications (sous réserve de confirmation) : L'habilitation électrique H0/B0 est un plus.

Mobilité : Le Permis B est un plus pour les déplacements professionnels liés à certains secteurs (véhicule de service mis à disposition).

Sécurité : Une formation Secufer (prise en charge en interne par l'entreprise) sera nécessaire pour les interventions sur les emprises ferroviaires.

## Description

Support de proximité & MCO : Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des postes de travail ainsi que des équipements de mobilité (smartphones, tablettes, Chromebooks).

Animation des "Comptoirs Numériques" : Accueillir les collaborateurs, gérer la livraison de matériel, réaliser des interventions rapides (moins de 15 minutes) et apporter des renseignements avec une forte orientation service.

Gestion de parc & Suivi : Assurer la traçabilité des demandes, gérer les stocks de matériel informatique et renseigner rigoureusement l'outil de ticketing.

Relais technique : Résoudre les pannes matérielles et logicielles et intervenir comme relais terrain pour les administrateurs systèmes lors d'incidents majeurs.

Environnement technique

 * Systèmes & Environnements : Windows 11, Microsoft Office 365, Android, iOS, Chrome OS
 * Administration réseau : Active Directory (gestion de l'intégration des postes et des comptes utilisateurs)
 * Outils ITSM : ServiceNow


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