> Markdown version of [/jobs/ext/1234617-technicien-reseaux-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1234617-technicien-reseaux-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien réseaux & informatique H/F - **Company:** MKS Inc. - **Location:** Saint-Ouen-l'Aumône, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Access Network, Information Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Connectivity Problems, Information Technology - **Published:** July 11, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=8dc545baa0775c1b ## About the Role * Diplôme d'une formation supérieure en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe, * 3 ans d'expérience significative minimum dans un poste similaire, * Maîtrise professionnelle complète de l'anglais et du français à un niveau courant (la personne devra travailler dans une équipe internationale et participer à des projets informatiques globaux), * Bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi qu'un excellent relationnel sont importants pour le poste, * Axé sur la fourniture d'un excellent service client, * Une appétence pour la gestion ou la collaboration sur des projets est requise., * Associate's degree in Computer Science, Information Systems or related field, * 3/5 years of experience in IT technical support, * Full Professional Proficiency in English and French is mandatory for this job position, * Good communication skills, both orally and in writing, * Focused on providing excellent customer service, * A proven track record of accomplishments on collaborative projects and strong interpersonal skills are required. ## Description L' objectif de ce poste sera de fournir un support informatique à tous les clients, internes et externes, dans la région géographique assignée : Beaune La Rolande (45), Saint Ouen L'aumône (95) ainsi que Brigueuil (16). Des déplacements professionnels fréquents seront attendus entre Beaune la Rolande, Brigueuil et Saint Ouen l'aumône., * Prendre en charge de toutes les applications d'MKS dans le respect des SLA établis, * En tant qu'acteur clé de l'entreprise, vous serez le référent pour l'application Help Desk et vous veillerez à ce que toutes les activités, y compris les appels téléphoniques, soient bien documentées, * Travailler avec nos services informatiques globaux ainsi que les services infrastructures et application pour identifier, analyser et résoudre les problèmes informatiques dans les meilleurs délais, * Participer à des projets informatiques avec le manager de l'équipe, * La gestion des fournisseurs et partenaires extérieurs informatiques (locaux, régionaux ou mondiaux) est un aspect essentiel de ce poste, * Contrôle des coûts incluant la création de demandes d'achat. Vous allez également : * Répondre à toutes les demandes d'assistance des clients de manière professionnelle et fournir des mises à jour de statut en temps opportun dans le cadre des SLA établis. * Effectuer des ajustements, des réparations et/ou effectuer une maintenance préventive sur les ordinateurs, téléphones, imprimantes, appareils mobiles et autres équipements informatiques, * Identifier, dépanner et réparer les erreurs et/ou problèmes logiciels et matériels. Dépanner, diagnostiquer et documenter minutieusement les problèmes signalés, * Assurer l'accès au réseau local, sans fil et VPN et résoudre les problèmes de connectivité réseau, * Gérer l'inventaire des actifs informatiques locaux et régionaux, assurer la conformité aux normes MKS, * Mener des activités informatiques locales et régionales pour les nouveaux employés lors de leur intégration à l'entreprise. Fournir une assistance à l'installation et à la réinstallation des bureaux et des postes de travail, ainsi que former les clients à l'utilisation des applications nouvelles et existantes, * Effectuer les déplacements professionnels nécessaires pour soutenir tous les sites de la zone géographique assignée., * Support for all MKS applications while adhering to established SLA's, * the position will be a business owner's position and the point of reference for the global Help Desk application, and ensure all activities, including phone calls, are well documented, * Work with the global Field Services and also the applications and infrastructure teams to identify, analyze, and resolve IT issues in a timely fashion, * Participation in projects as directed by the IT Field Services Manager, * IT vendors's (local, regional or global) management is a critical aspect of this position. * Cost control activities including the creation of purchase requisitions., * Respond to all customer requests for assistance in a professional manner and provide timely status updates within established SLA's, * Identify, troubleshoot and repair software and hardware errors and/or problems. Troubleshoot, diagnose and thoroughly document reported problems, * Make adjustments, repairs and and/or perform preventative maintenance on computers, telephones, printers, mobile devices and other IT related equipment, * Ensure local area network, wireless and VPN access and troubleshoot network connectivity issues, * Manage local and regional IT asset inventory, ensure compliance with MKS standards, * Conduct local and regional new employee IT on boarding activities. Provide office and workstation setup and relocation support, and also train customers on the use of new and existing applications, * Travel as needed to support all sites in the assigned geographic area. ## Related Videos - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Live doom II deathmatch with John Romero](https://www.wearedevelopers.com/videos/625-live-doom-ii-deathmatch-with-john-romero) - [Small, Secure, Interconnected: The next Internet Protocol](https://www.wearedevelopers.com/videos/100062-small-secure-interconnected-the-next-internet-protocol) - [Microservices? Monoliths? 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