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# Senior Manager / Director CRM Transformation

- **Company:** Capgemini Deutschland Holding GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Dynamics, Salesforce.Com
- **Published:** July 11, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=38ec7a69dd82a5ea

## About the Role

* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügst über mindestens 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Beratungsumfeld, idealerweise im Bereich CRM-Transformation und mit Budgetverantwortung
 * Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams mit und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen bis hin zum Top-Management
 * Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der erfolgreichen Steuerung komplexer Transformationsprojekte und anspruchsvoller Kundenanforderungen
 * Du überzeugst durch starke Präsentationsfähigkeiten, unternehmerisches Denken sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Flexibilität

## Description

Als Senior Manager / Director im Bereich CRM Transformation übernimmst du die Gesamtverantwortung für komplexe Transformationsprogramme und gestaltest die strategische Weiterentwicklung von kundenorientierten Geschäftsmodellen bei unseren Kund:innen.

 * Übernimm die Verantwortung für das Programm- und Projektmanagement und führe interdisziplinäre Teams in komplexen Transformationsvorhaben
 * Steuere strategische CRM-Transformationen mit Fokus auf Salesforce und Microsoft Dynamics in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice und verantworte deren erfolgreiche Umsetzung
 * Berate das Top-Management bei der Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger Strategien zur Optimierung von Customer Experience, Prozessen und Operating Models
 * Treibe aktiv den Ausbau unseres Geschäfts voran, entwickle unser Leistungsportfolio weiter und generiere Neugeschäft durch den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen


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