> Markdown version of [/jobs/ext/1244331-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1244331-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdeskmedewerker

- **Company:** Van Dorp
- **Location:** Nieuwegein, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Business Systems, Information Technology, Laptops
- **Published:** July 12, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=76b375dcc0ca98aa

## About the Role

* Een mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT.
 * Circa 1 tot 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare supportfunctie.
 * Basiskennis van Microsoft 365, Windows, Active Directory en ITIL-processen.
 * Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
 * Een leergierige, behulpzame en proactieve houding.

## Description

Ben jij degene die graag technische vraagstukken oplost én energie krijgt van tevreden collega's? Vind je het leuk om mensen verder te helpen en ervoor te zorgen dat systemen probleemloos blijven draaien? Dan ben jij misschien wel de Helpdeskmedewerker ICT die we zoeken bij Van Dorp.

Als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze collega's. Dankzij jouw servicegerichte houding en technische kennis zorg je ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen.

Binnen ons landelijke ICT-team ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen of storingen op het gebied van ICT. Je ondersteunt gebruikers op afstand, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving.
In deze functie houd jij je onder andere bezig met:

 * Het registreren, prioriteren en oplossen van meldingen via ons ticketsysteem.
 * Het ondersteunen van collega's bij vragen en storingen rondom laptops, printers, netwerken en bedrijfsapplicaties.
 * Het installeren, configureren en beheren van hardware, software en mobiele apparaten.
 * Het beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory.
 * Het signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.

Daarnaast werk je samen met collega's aan diverse ICT-projecten, zoals migraties en implementaties van nieuwe systemen. Ook onderhoud je contact met externe leveranciers wanneer complexere storingen of escalaties daarom vragen.

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische uitdagingen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen, blijft rustig onder druk en weet technische informatie helder uit te leggen aan gebruikers.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Strong decisions - decisive distinctions between digital and analog aspects](https://www.wearedevelopers.com/videos/1687-strong-decisions-decisive-distinctions-between-digital-and-analog-aspects)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)