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# TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

- **Company:** Le groupe PROMAN
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office
- **Published:** July 12, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=42d9efdeb11598db

## About the Role

Issu d'une formation supérieure en informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, maintenance ou installation informatique (bureautique, systèmes, réseaux…)

Vous maîtrisez l'environnement poste de travail (PC, écrans, périphériques) et le support Windows en général (configuration, mise à jour, …).

Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable.

Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client.

## Description

Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous répondez aux demandes des utilisateurs en assurant une prise en charge complète jusqu'au traitement final.

Interface privilégiée de vos clients, vous participez également à l'analyse des incidents et faites remonter les incidents critiques auprès des équipes dédiées.
Pour cela, vous êtes amené à réaliser des interventions à distance et sur site :

 * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques.
 * Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM
 * Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail.
 * Assurer les opérations de brassage réseau et de raccordement des équipements.
 * Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail
 * Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances

Environnement technique : OS Windows, Office 365, ticketing, Active Directory, GPO, DNS/DHCP


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