> Markdown version of [/jobs/ext/1244819-service-delivery-manager-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1244819-service-delivery-manager-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Service Delivery Manager (H/F) - **Company:** LeHibou - **Location:** Rennes, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Security Information and Event Management, Information Security Management System - **Published:** July 12, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=a59d405f52156284 ## About the Role Compétences indispensables : Service Delivery Management (SDM), pilotage de prestations, coordination des équipes et suivi des engagements de service. Un plus : expérience en cybersécurité et maîtrise des enjeux de sécurité SI. ## Description En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l?interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. Le périmètre fonctionnel des prestations attendues est décomposé en 4 lots : Lot 1 : BUILD Élaborer des solutions standard de cybersécurité et des services associés, sur la base des besoins exprimés par la Compagnie, à des coûts maîtrisés. Lot 2.1: DEPLOY Déployer des solutions et des services de cybersécurité sur nos sites industriels : installation/configuration, pilotage Lot 2.2: RUN Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO/MCS) les solutions et services de cybersécurité conformément aux SLA définis (Servie Level Agreement). Lot 3: Cyber Operations Assister les sites à mettre en oeuvre des mesures de remédiation lorsque des alertes et des incidents de cybersécurité sont signalés par le SIEM/SOC (Security Operation Centre) du client. Le Service Delivery Manager (SDM) assure l?interface entre le client et les différentes prestations des lots du dispositif, il est le point d?entrée qui peut solliciter tout interlocuteur interne pour répondre à la demande client. Vos missions : En relation direct avec les équipes d?exploitation, votre mission comprend les activités suivantes : Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d?exploitation, supervision) Elaborer le reporting et assurer l?animation des comités Gérer et anticiper les situations de crise Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients Piloter les plans d?actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes Suivre la satisfaction client, proposer un plan d?amélioration continu et optimiser les services contractualisés Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales. Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire ## Related Videos - [Communicate efficiently with Software Architecture Diagrams](https://www.wearedevelopers.com/videos/379-communicate-efficiently-with-software-architecture-diagrams) - [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment) - [Generative UIs and AI Assistants for Your Angular Applications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100074-generative-uis-and-ai-assistants-for-your-angular-applications) - [Better Together: Leveraging Your Observability Tools as a SIEM](https://www.wearedevelopers.com/videos/2118-better-together-leveraging-your-observability-tools-as-a-siem) - [P2P networks in Blockchain](https://www.wearedevelopers.com/videos/209-p2p-networks-in-blockchain) - [Security Pitfalls for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/videos/726-security-pitfalls-for-software-engineers) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)