> Markdown version of [/jobs/ext/1246039-it-helpdesk-mitarbeiter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1246039-it-helpdesk-mitarbeiter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Helpdesk Mitarbeiter

- **Company:** HIBA e.V.
- **Location:** Osnabrück, Germany (Remote available)
- **Salary:** €36,000.0 - €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Hardware Infrastructure
- **Published:** July 12, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/osnabrueck-it-helpdesk-mitarbeiter-156133677

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Netzwerken und IT-Hardware
 * Lösungsorientierte und freundliche Kommunikation mit Anwendern
 * Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)

## Description

* Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
 * Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
 * Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
 * Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Problemen im Windows- und Microsoft-365-Umfeld
 * Dokumentation von Lösungen und Fehleranalysen im Ticketsystem
 * Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
 * Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Optimierung des Supports


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [WeAreDevelopers LIVE - "Fun and games - and all that comes with it", Back to BASIC & more](https://www.wearedevelopers.com/videos/1719-wearedevelopers-live-fun-and-games-and-all-that-comes-with-it-back-to-basic-more)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [A Deep Dive on How To Leverage the NVIDIA GB200 for Ultra-Fast Training and Inference on Kubernetes](https://www.wearedevelopers.com/videos/1625-a-deep-dive-on-how-to-leverage-the-nvidia-gb200-for-ultra-fast-training-and-inference-on-kubernetes)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)