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# IT-Supporter

- **Company:** HIBA e.V.
- **Location:** Solingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Software Systems, Systems Integration, TCP/IP, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 12, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/solingen-it-supporter-156133693

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation.
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position.
 * Gute Kenntnisse in der Administration und Wartung von Windows-Betriebssystemen sowie der Microsoft Office Suite.
 * Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN, WLAN, VPN).
 * Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools.
 * Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
 * Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
 * Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
 * Betreuung und Support der Endanwender zu IT-relevanten Themen (Hard- und Software).
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
 * Verwaltung und Pflege der IT-Infrastruktur (Netzwerke, Drucker, Telefonanlagen).
 * Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in einem Ticketsystem.
 * Unterstützung bei Rollouts und der Implementierung neuer Hard- und Softwarelösungen.
 * Überwachung und Pflege von Berechtigungen und Benutzerkonten (Active Directory).
 * Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender.
 * Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen zur Lösung von komplexen Störungen.


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