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# IT Support Mitarbeiter / IT Service Desk in Vollzeit

- **Company:** FEGIME Deutschland GmbH & Co.KG
- **Location:** Nürnberg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Computer Network Operations
- **Published:** May 17, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3ca54dacb451b84d

## About the Role

Fachlich

 * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Windows 10 / 11 und Active Directory
 * Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 (Client-seitig)
 * Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen

Persönlich

 * Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
 * Klare, verständliche Kommunikation
 * Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Pragmatismus und Hands-on-Mentalität
 * Teamfähigkeit

## Description

* 1st Level Support (telefonisch, remote, vor Ort)
 * Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets
 * Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Tagesgeschäft
 * Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory)
 * Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (inkl. Arbeitsplatzbereitstellung)
 * Betreuung und Administration von Windows-Clients (Windows 10/11)
 * Installation und Wartung von Software (z. B. Microsoft 365 Apps)
 * Einrichtung und Support von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten
 * Durchführung von Updates und Patchmanagement auf Client-Seite
 * Unterstützung bei Endpoint-Security-Themen (z. B. Microsoft Defender)
 * Betreuung unserer Kommunikationslösung (z. B. ProCall)
 * Dokumentation von Lösungen, Prozessen und FAQs

Wichtige Abgrenzung

Diese Position ist bewusst auf den operativen IT-Support fokussiert. Themen wie M365-Administration, Netzwerkbetrieb oder IT-Strategie werden in Zusammenarbeit mit internen bzw. externen Spezialisten umgesetzt.


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