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# IT-Supporter

- **Company:** HIBA e.V.
- **Location:** Mannheim, Germany (Remote available)
- **Salary:** €37,000.0 - €54,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Applications, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** July 13, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/mannheim-it-supporter-156133885

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Helpdesk von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, Netzwerktechnik und Hardware
 * Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools von Vorteil
 * Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
 * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* First- und Second-Level-Support für Anwender bei IT-Problemen im Hard- und Softwarebereich
 * Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon
 * Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z.B. Active Directory)
 * Analyse und Behebung von Netzwerk- und Systemfehlern in Zusammenarbeit mit dem IT-Team
 * Durchführung von Hardware-Austausch und -Reparaturen
 * Schulung und Beratung der Anwender in Bezug auf IT-Prozesse und Softwareanwendungen
 * Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Lösungsanleitungen


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