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# IT Support Specialist

- **Company:** HIBA e.V.
- **Location:** Wuppertal, Germany (Remote available)
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Server Administration, Systems Integration, TCP/IP, Firewalls (Computer Science), Laptops, User Accounts
- **Published:** July 13, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/wuppertal-it-support-specialist-156134781

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft 365-Umgebungen
 * Grundwissen in Netzwerktechnik (TCP/IP, WLAN, VPN, Firewall)
 * Erfahrung mit Ticketing-Systemen und IT-Dokumentation
 * Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* 1st- und 2nd-Level-Support für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Analyse, Klassifizierung und Lösung von IT-Problemen in Hard- und Software
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, PCs, Laptops, Druckern und mobilen Geräten
 * Verwaltung und Support von Windows- und macOS-Systemen sowie Microsoft 365
 * Unterstützung bei Netzwerk- und Serveradministration
 * Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen
 * Dokumentation von Support-Prozessen und Erstellung von Anleitungen
 * Schulung und Beratung von Mitarbeitenden in IT-relevanten Fragen


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