> Markdown version of [/jobs/ext/12596-it-support-engineer-1e-2e-lijn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/12596-it-support-engineer-1e-2e-lijn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Engineer (1e & 2e lijn)

- **Company:** Korndewal IT-workX
- **Location:** Nieuwerkerk aan den IJssel, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €5,000.0 - €6,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Virtual Private Networks (VPN), Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** May 20, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.nl/jobad/nl8908f9e4b75b55744f0b3a0ca57e4806

## About the Role

* MBO 4 werk- en denkniveau richting ICT
 * Minimaal 2 jaar ervaring binnen een servicedesk-, support- of MSP-omgeving
 * Kennis van Microsoft 365, Intune, Entra ID en moderne werkplekken
 * Affiniteit met networking, wifi, telecom en cloudomgevingen
 * Ervaring met het oplossen van 2e-lijns incidenten
 * Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
 * Leergierigheid en interesse in moderne IT-oplossingen
 * Een gestructureerde en oplossingsgerichte werkwijze
 * Stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal
 * Rijbewijs B is een pré

## Description

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en eindgebruikers bij technische vragen, storingen en IT-gerelateerde verzoeken. Je analyseert incidenten, lost technische problemen zelfstandig op en bewaakt de voortgang van meldingen richting de klant.
Je werkt binnen een omgeving waar Microsoft 365, networking, cloud telefonie, werkplekbeheer en managed services samenkomen. Hierdoor krijg je te maken met een grote diversiteit aan technische vraagstukken en IT-omgevingen.
Naast het oppakken van supportmeldingen denk je actief mee over verbeteringen binnen de dienstverlening, processen en supportstructuur. Je werkt nauw samen met engineers, beheerders en projectcollega's en krijgt veel ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen.
Taken en verantwoordelijkheden

 * Aannemen, registreren en oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten en serviceverzoeken
 * Ondersteunen van zakelijke klanten en eindgebruikers op het gebied van Microsoft 365, werkplekken en cloudoplossingen
 * Analyseren en oplossen van complexere technische incidenten binnen moderne IT-omgevingen
 * Beheren van gebruikersaccounts, rechten, policies en devices
 * Ondersteunen bij netwerk-, wifi-, VPN- en telefonie gerelateerde vraagstukken
 * Bewaken van de voortgang en afhandeling van tickets en SLA's
 * Escaleren van complexe meldingen naar engineers of specialisten waar nodig
 * Installeren en configureren van hardware, software en werkplekken
 * Documenteren van oplossingen en kennisartikelen
 * Meedenken over verbeteringen binnen supportprocessen en dienstverlening
 * Schakelen met collega's van support, beheer en projecten

Voor deze rol zoeken wij een klantgerichte en technisch sterke IT Support Engineer die energie krijgt van techniek, dienstverlening en samenwerken.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [Prototyping with Hardware and the Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/651-prototyping-with-hardware-and-the-web)
- [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)