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# Costumer Success Manager - Cybersecurity Solutions

- **Company:** Hays
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €120,000.0 - €140,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software as a Service, Cyber Security
- **Published:** July 14, 2026
- **Apply:** https://www.hays.de/jobsuche/stellenangebote-jobs-detail?p_p_id=de_hays_liferay_search_jobdetails_JobDetailsPortlet&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&_de_hays_liferay_search_jobdetails_JobDetailsPortlet_javax.portlet.action=oneClickApply&_de_hays_liferay_search_jobdetails_JobDetailsPortlet_prospectId=A26DFC32-CFAC-4BD9-BAD2-FD6483FC7395&_de_hays_liferay_search_jobdetails_JobDetailsPortlet_needsAuthentication=false&_de_hays_liferay_search_jobdetails_JobDetailsPortlet_isMobile=false&p_auth=32YAnimv

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Umfeld
 * Profunde Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management oder Account Development
 * Erfahrung im Umfeld von Software-, SaaS- oder Cybersecurity-Lösungen
 * Ausgeprägtes Verständnis komplexer B2B-Kundenstrukturen und Enterprise-Sales-Prozesse
 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern auf Management- und Fachbereichsebene
 * Hohes Maß an Kundenorientierung und Beratungsstärke
 * Kommunikationssicherheit in deutscher und englischer Sprache

## Description

* Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Kundenzufriedenheit und Vertragsverlängerungen
 * Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen innerhalb bestehender Kundenlandschaften
 * Beratung von Entscheidern hinsichtlich der optimalen Nutzung moderner IT-Sicherheitslösungen
 * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Consulting, Presales und Produktmanagement zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
 * Steuerung und Begleitung von Onboarding-, Einführungs- und Optimierungsprojekten
 * Durchführung von Business Reviews sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Wertsteigerung der Kundenbeziehungen
 * Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Bereich IT-Security
 * Sicherstellung hoher Kundenbindungs- und Renewal-Raten, * Gestaltungsfreiraum mit direktem Einfluss auf Strategie und Wachstum
 * Verantwortungsvolle Führungsrolle mit Skalierungsperspektive
 * Etabliertes Produktportfolio in einem stark wachsenden Marktumfeld
 * Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Arbeitsgestaltung
 * Internationales, innovationsgetriebenes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
 * Unterstützung bei persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten - völlig kostenfrei.

Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung

 1. Analyse der Qualifikationen
 2. Kennenlernen
 3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
 4. Vertragserstellung mit Hays

 1. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.
 4. 4

4. Vertragserstellung mit Hays
Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.


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