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# Job in Deutschland (Bielefeld): Fachinformatiker als 1st/2nd Level Support Spezialist

- **Company:** BGW Bielefelder Gesellschaft für Wohnen und Immobiliendienstleistungen mbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** July 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5215789942

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
 * Fundierte Berufserfahrung im IT-Support
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und M365
 * Kenntnisse in Ticketsystemen und Remote-Tools
 * Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
 * Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten

## Description

* Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen bei technischen Problemen und Fragen.
 * Fehleranalyse und -behebung: Du analysierst und löst technische Störungen im Hard- und Softwarebereich.
 * Remote-Support: Du unterstützt unsere Kolleg*innen aus unterschiedlichen Fachbereichen per Telefon und Remote-Tools.
 * Dokumentation: Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
 * Schulung und Beratung: Du führst Schulungen für unsere internen Endanwender durch und berätst sie zu IT-Fragen.
 * Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support und Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.


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