> Markdown version of [/jobs/ext/1262257-job-in-deutschland-ober-morlen-it-tech-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1262257-job-in-deutschland-ober-morlen-it-tech-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Job in Deutschland (Ober-Mörlen): IT-Tech Support - **Company:** IT am Main - **Location:** Wien, Austria (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €45,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Databases, Microsoft Office, Information Technology, Atlassian Tools - **Published:** July 14, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5238960856 ## About the Role Ein ausgezeichneter IT-Tech Support sollte über gute technische Kenntnisse verfügen und in der Lage sein, effektiv auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren, um das Problem zu verstehen und die Lösung zu erklären. Flexibilität und Pragmatismus gepaart mit einem Auge für Details und einem hohen Maß an Eigenverantwortung zeichnen dich aus. Bist du kundenorientiert? Kannst du in stressigen Zeiten ruhig bleiben und genießt ein dynamisches Umfeld? Bist du geduldig im Umgang mit Kunden? Ja? Dann bist du unser idealer Kandidat oder ideale Kandidatin für den Job!, * Technisches Wissen: Starkes Verständnis von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen. Erfahrung mit Atlassian-Produkten, insbesondere Jira Service Management, ist von Vorteil. * Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, technische Probleme und Lösungen effektiv zu kommunizieren. * Ruhe unter Druck: Entspannte Nerven und die Fähigkeit, mit einem dynamischen Alltag umzugehen. * Flexibilität und Pragmatismus: Anpassungsfähig mit einem Auge für Details und einem hohen Maß an Eigenverantwortung. * Kundenorientierung: Eine kundenorientierte Denkweise mit der Geduld, eventuell auch mal mit schwierigen Situationen umzugehen. * Strukturierte Arbeitsweise: Fähigkeit, strukturiert und organisiert zu arbeiten. * Teamarbeit: Freude an der Arbeit im Team und ein Teamplayer sein. * Vollzeit-Engagement: Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag) mit festen Kernarbeitszeiten. Vollständig vor Ort am Flughafen Frankfurt am Main oder in unserem Hauptsitz in Ober-Mörlen im ersten Jahr (nicht remote). * Beherrschung von Windows: Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office-Produkten., * Erfahrung: Mindestens drei Jahre als Service-/Helpdesk-Techniker:in oder in einer Kundenbetreuungsrolle. * Zertifikate: ITIL V4 Zertifikat ist von Vorteil. * Ausbildung: Realschulabschluss ist Grundvoraussetzung. Relevante Ausbildung in der IT oder ein Bachelor of Science/Arts in einem verwandten Bereich ist von Vorteil. * Technischer Hintergrund: Vorherige Erfahrung in der Informationstechnologie oder Systemadministration bevorzugt. * Pünktlichkeit und Verantwortung: Pünktlichkeit und ein gültiger Führerschein der Klasse B sind essenziell bei dieser Stelle. * Technische Fähigkeiten: Versiert im Umgang mit Büroautomatisierungsprodukten, Datenbanken und Fernsteuerungstools. Starkes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten. * Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich. Unser Team ist sehr international, daher sind fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) ein Muss. * Zusätzliche Fähigkeiten: Vertrautheit mit Telefon-, Büro- und Kassensoftware ist von Vorteil. ## Description * Als erste:r Ansprechpartner:in für Kunden dienen, die vor Ort an deinem Schreibtisch oder per Ticket/E-Mail technische Unterstützung suchen. * Vor-Ort- oder Remote-Fehlerbehebung durch diagnostische Techniken und relevante Fragen durchführen. * Anfragen zu grundlegenden technischen Problemen beantworten und Lösungen anbieten. Lehre und erkläre den Sachverhalt deinen Kundinnen und Kunden und führe sie durch den Problemlösungsprozess. * Ereignisse und Probleme sowie deren Lösung in unserem Ticketsystem dokumentieren. * Feedback oder Vorschläge von Kunden an das entsprechende interne Team weiterleiten. * Mögliche Verbesserungen in den Prozessen identifizieren und vorschlagen. * Ein hohes Maß an Kundenservice und Professionalität aufrechterhalten. ## Related Videos - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [The Future of Developer Experience with GenAI: Driving Engineering Excellence](https://www.wearedevelopers.com/videos/1107-the-future-of-developer-experience-with-genai-driving-engineering-excellence) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)