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# UC-Expert Mitel OpenScape Voice

- **Company:** A1 Telekom Austria AG
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €75,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Business Analytics Applications, Microsoft Office
- **Published:** July 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5696094935

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified-Communications- und Voice-Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352)
 * Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management- und Analyse-Tools
(Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace- und QoS-Manager)

 * Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach-Infrastrukturen sowie im Incident- und Problem Management
 * Lösungs- und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
 * Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
 * Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

## Description

* Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC- und Voice-Lösungen im Mitel.
 * Du verantwortest die Konfiguration, Incident-Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice-Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd-Party-Produkte.
 * Du analysierst Störungen auf 3rd-Level-Niveau, führst Root-Cause-Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen sicher.
 * Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC- und Voice-Solutions ein.
 * Du arbeitest routiniert mit Unify Management- und Analyse-Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace- und QoS-Manager.
 * Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition- und Transformation-Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
 * Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC-Service-Architekturen.
 * Du förderst den Knowhow-Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein., * Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
 * 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
 * Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
 * Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
 * Diensthandy auch zur Privatnutzung
 * A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
 * (Mental) Health Angebote
 * A1 Radl - Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen


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