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# Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, Dynamic Host Configuration Protocol, Handheld Computer, Software Engineering, Systems Integration, Information Technology, Servicenow, Windows Client
- **Published:** May 19, 2026
- **Apply:** https://www.dis-ag.com/job/fachinformatiker-als-mitarbeiter-helpdesk-mwd-hybrides-arbeiten-remote-prasenz-it-frankfurt-am-main/?ID=9f0891bb-76c5-4cfc-b16d-67a689810b7a

## About the Role

* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
 * Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
 * Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
 * Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
 * Gute Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
 * Hohe Kommunikationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Teamgeist und ausgeprägtes Organisationstalent

## Description

Unser Kunde in Wiesbaden ist auf der Suche nach einer motivierten und erfahrenen IT-Fachkraft, die das Team verstärkt und gemeinsam mit dem Unternehmen auf Erfolgskurs bleibt. Als Fachinformatiker im Helpdesk sind Sie verantwortlich für die Implementierung, Wartung und den Support der IT-Systeme. Ihre Expertise wird insbesondere bei der raschen Diagnose und Lösung technischer Probleme gefragt sein. Mit Ihrem Wissen und Ihrer Begeisterung tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur bei., * Zuständig für den technischen Support sowie die schnelle und präzise Erfassung, Analyse und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.

 * Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
 * Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) alsauch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
 * Administration von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
 * Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf


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