> Markdown version of [/jobs/ext/1267552-supportmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1267552-supportmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Supportmedewerker - **Company:** NGAGE - **Location:** BERKEL EN RODENRIJS, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €2,500.0 - €3,200.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Software as a Service - **Published:** July 15, 2026 - **Apply:** https://www.ngage-it.nl/vacatures/support-engineer-2/ ## About the Role * Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen customer support, servicedesk of klantenservice. * Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. * Je hebt affiniteit met software en technologie. Ervaring binnen een SaaS-omgeving is een mooie plus. * Je bent bekend met het werken in een ticketsysteem of maakt je dit snel eigen. * Je volgt technologische ontwikkelingen met interesse en bent nieuwsgierig naar de mogelijkheden van AI binnen dienstverlening en support. ## Description Als Supportmedewerker zorg jij ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen bij vragen over de software. Je luistert aandachtig, analyseert de situatie en komt met een passende oplossing. Dankzij jouw klantgerichte aanpak kunnen gebruikers zonder vertraging weer aan de slag. Als Supportmedewerker beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem. Je onderzoekt incidenten, denkt actief mee over oplossingen en legt bevindingen zorgvuldig vast in de kennisbank. Wanneer een vraag complexer is, stem je af met collega's van andere teams, zodat iedere klant de juiste ondersteuning krijgt. Je werkt dagelijks met moderne SaaS-software, ticketingsystemen en CRM-oplossingen. Ervaring met IT-support, Windows, browsers, API-koppelingen of cloudapplicaties is mooi meegenomen. Daarnaast krijg je de kans om steeds meer te leren over AI-toepassingen die het supportproces slimmer en efficiënter maken. Geen dag is hetzelfde. Als Supportmedewerker schakel je continu tussen verschillende klantvragen, technische uitdagingen en verbeterideeën. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de dienstverlening continu wordt verbeterd en klanten met vertrouwen gebruik blijven maken van de software. Ben jij een nieuwsgierige probleemoplosser die energie krijgt van klantcontact? Dan is deze functie als Supportmedewerker een mooie stap in jouw carrière. Als Supportmedewerker krijg je veel verantwoordelijkheid, werk je samen met betrokken collega's en lever je dagelijks een zichtbare bijdrage aan het succes van de klanten. Waar je gaat werken.. Je komt terecht bij een innovatieve softwareorganisatie die recruitmentprofessionals ondersteunt met slimme online oplossingen. De organisatie ontwikkelt haar eigen software en investeert continu in innovatie, digitalisering en kunstmatige intelligentie. De werksfeer is informeel en open. Collega's helpen elkaar graag, vieren successen samen en krijgen veel ruimte om initiatief te nemen. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal, met volop mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te leren en door te groeien binnen de organisatie. Naast het werk is er veel aandacht voor de onderlinge sfeer. Zo worden er regelmatig activiteiten georganiseerd, zoals spelletjesavonden, gezamenlijke lunches en pizzabaksessies. Het is een informele organisatie waar betrokkenheid, samenwerking en werkplezier hand in hand gaan. ## Related Videos - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails) - [Pioneering AI Assistants in Banking](https://www.wearedevelopers.com/videos/1627-pioneering-ai-assistants-in-banking) - [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak) - [Fleet Management - Reinvented](https://www.wearedevelopers.com/videos/473-fleet-management-reinvented) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) ## Related Articles - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)