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# IT Support Spezialist

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Salary:** €41,000.0 - €51,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Microsoft Office, Virtualization Technology, Peripherals, Information Technology
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-it-support-spezialist-156229255

## About the Role

* Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
 * ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet
 * Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus
 * Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - weitere Sprachen sind von Vorteil
 * Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €41,000 - €51,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen
 * Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung
 * Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse
 * Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base
 * Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen
 * Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter


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