> Markdown version of [/jobs/ext/12750-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/12750-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk medewerker

- **Company:** Hello Professionals
- **Location:** Venlo, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,500.0 - €3,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Office365, Information Technology
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=f1ec46c51ce54922

## About the Role

* Mbo werk- en denkniveau;
 * Minimaal 1 jaar relevante stage- en of werkervaring;
 * Kennis van MS Windows 10, Exchange, O365 en Azure.

## Description

* Coördineren van ticketstromen en strak bewaken van incident-, problem- en changeprocessen;
 * Analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns meldingen, waaronder complexere issues binnen Microsoft-omgevingen en bedrijfsapplicaties;
 * Proactief afstemmen met 2e en 3e lijns engineers en sturen op voortgang en kwaliteit;
 * Zorgvuldig registreren, opvolgen en afronden van incidenten en wijzigingen, met heldere communicatie richting gebruikers;
 * Signaleren van terugkerende problemen, opstellen van verbetervoorstellen en optreden als single point of contact;
 * Voorbereiden en uitvoeren van periodiek klantoverleg samen met de Service Manager, inclusief rapportages en advies;
 * Versterken van het Remote Beheer-team door escalaties scherp te volgen en kennis actief te delen.

De opdrachtgever

Je komt te werken bij een organisatie die digitale ambities weet om te zetten in concrete resultaten. Met strategische IT-kennis, moderne cloudoplossingen en een sterke focus op security bieden zij een breed dienstenportfolio waarmee klanten toekomstgericht kunnen werken. De teams zijn wendbaar, leveren zichtbare impact en bouwen samen aan stabiele en duurzame IT-omgevingen. Innovatie gaat hier hand in hand met persoonlijke ondersteuning en langdurige samenwerking.

Als Skilled Support Engineer combineer je servicegerichtheid met daadkracht. Je communiceert duidelijk, houdt regie over meldingen en pakt issues zelfstandig en effectief aan. Jij zorgt voor continuïteit in de operatie en maakt iedere dag merkbaar verschil voor gebruikers én klanten.


## Related Videos

- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)
- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)