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# Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, SAP (Applications)
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=75eb593543fc2392

## About the Role

+ Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
 + Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und sicherer Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
 + Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druckservern
 + Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie grundlegende Erfahrungen in SAP
 + Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
 + Hohe Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft, Teamgeist und starke organisatorische Fähigkeiten

## Description

In dieser Position sind Sie für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme verantwortlich. Ihre Expertise ist besonders gefragt, wenn es darum geht, komplexe techni-sche Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Leidenschaft tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei., + Zuständig für den technischen Support sowie für die schnelle und präzise Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen

 + Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Endgeräten
 + Assistenz der Anwender via Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem(Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) als auch bei Anwendungen (z. B. Office 365, Open Touch Conversation)
 + Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren
 + Bearbeitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
 + Dokumentation der Lösungen in einer Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf


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