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# Application Support Engineer

- **Company:** paragon GmbH & Co. KGaA
- **Location:** Magdeburg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Issue Tracking Systems, Software Engineering, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=cd906ae371d8b2eb

## About the Role

Als (Junior) Application & Support Engineer (m/w/d) unterstützt du den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung der produktionsnahen Applikationen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT-Betrieb und Softwareentwicklung und stellst sicher, dass Anwendungen zuverlässig funktionieren, Anforderungen der Nutzer verstanden und technische Probleme effizient gelöst werden., * Erste Erfahrungen im Applikationssupport oder IT-Support-Umfeld

 * Grundverständnis für IT-Systeme, Netzwerke und Betriebssysteme (insbesondere im Windows-Umfeld)
 * praktische Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. JIRA, ServiceNow, etc.)
 * Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung
 * Gute kommunikative Fähigkeiten - klar, serviceorientiert, teamfähig
 * Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

## Description

* Betrieb und Überwachung produktionsnaher Anwendungen (z.B. Datenanlieferungstools, interne Druck-Anwendungen, etc.)
 * Second-Level Support für Endanwender:innen - inkl. Analyse, Troubleshooting und Dokumentationen von Störungen und Anfragen
 * Benutzer- und Rechteverwaltung für betreute Systeme
 * Kommunikation mit unserem Servicemanagement zur Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische Maßnahmen
 * Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und IT-Betrieb, insbesondere im Rahmen von Fehleranalysen, Deployments und Rollouts
 * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
 * Unterstützung bei Tests, Releases und Projekten
 * Incident Management sowie Analyse wiederkehrender Störungen zur nachhaltigen Verbesserung der Systemstabilität, * Mitarbeitergutscheinkarte mit zusätzlich monatlich 48,00 € (steuerfrei, nach sechs Monaten Unternehmenszugehörigkeit)
 * Vielfältiges Angebot an Vergünstigungen (Corporate Benefits)
 * Wasser, Kaffee, Tee und Obst stehen kostenlos zur Verfügung
 * Mentoringprogramme
 * Eine gelebte Duz-Kultur mit flachen Hierarchieebenen
 * Eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze auf dem unternehmenseigenen Parkplatz


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