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# Teamleiter IT Service/Support

- **Company:** NetPlans GmbH
- **Location:** Simmern (Hunsrück), Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Microsoft Software, Windows Servers, Trend Micro, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Veeam
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/simmern-hunsrueck-teamleiter-it-service-support-156250918

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung in der technischen Entwicklung und im IT-Support
 * Führungserfahrung mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in der Teamleitung
 * Kenntnisse in relevanten Technologien, Systemen und IT-Sicherheitsaspekten (z.B. Microsoft Windows Server, Office 365, Entra-ID, Veeam, Sophos, Trend Micro)
 * Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
 * Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln

## Description

Als Teamleiter IT Service/Support führen und motivieren Sie unsere Kundenserviceteams. Sie sind für das Team Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft und geben Hilfeleistungen, insbesondere bei komplexen technischen Fragestellungen. Die Entwicklung des Teams geschieht in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter. Eine Ihrer Kernaufgaben ist die technische Weiterentwicklung der Teammitglieder. Sie organisieren regelmäßige Schulungen für verschiedene Themengebiete (z.B. IP, DNS, Veeam, Firewall, Microsoft), verbessern das Team-Know-how und bringen neue Mitarbeitende auf das gleiche Leistungsniveau.

Als Teamleiter IT Service/Support stellen Sie eine optimale Betreuung unserer Kunden während und nach der Projektumsetzung sicher und garantieren somit, dass die Kommunikation mit den Kunden in bester Weise umgesetzt wird. Sie berichten direkt an den technischen Leiter und agieren als Schnittstelle zu allen Bereichen im Unternehmen. Sie spielen somit eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Kundensupports und tragen dazu bei, innovative Lösungen für technische Herausforderungen zu entwickeln.

 * Etablieren von Best Practices über den gesamten technischen Support-Vorgang hinweg
 * Operative Steuerung sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse
 * Ausarbeitung und Umsetzung technischer Konzepte und Lösungsvorschläge für Supportanfragen in den Bereichen wie z.B. Microsoft Windows Server oder Security (Firewall, EndPoint)
 * Operative Unterstützung bei komplexeren Themengebieten


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