> Markdown version of [/jobs/ext/127879-junior-technical-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/127879-junior-technical-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Junior Technical Support Specialist - **Company:** Voltara GmbH - **Location:** München, Germany (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €42,000.0 - €55,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, JIRA, Office Suite, Salesforce.Com, Gsuite - **Published:** May 24, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=8d987c190ad7b9d9 ## About the Role * Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (z. B. Elektroniker:in für Energie- und Gebäudetechnik) - auch frisch ausgelernt willkommen * Alternativ frischer Abschluss als Staatlich geprüfte:r Techniker:in, Handwerksmeister:in oder ein abgeschlossenes Studium (Bachelor) in Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar * Erste praktische Erfahrung mit PV-Anlagen, Batteriespeichern, Wallboxen oder Energiemanagement-Lösungen ist von Vorteil, aber kein Muss * Grundkenntnisse einschlägiger Normen und Vorschriften (insbesondere VDE-Richtlinien, TAB der Netzbetreiber) - tiefes Wissen baust du bei uns auf * Spaß am Austausch mit Installateuren und Kunden - du erklärst technische Sachverhalte verständlich und trittst freundlich und sicher auf * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - du arbeitest dich systematisch durch Probleme und dokumentierst sauber * Gutes technisches Verständnis für Hard- und Software sowie den Wunsch, Systeme wirklich zu verstehen * Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen, idealerweise Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets, Drive) * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus * Führerschein Klasse B * Reisebereitschaft im DACH-Raum (ca. 10-20 %) für gelegentliche Inbetriebnahmen und Schulungen vor Ort, * Wie viel Erfahrung haben Sie im elektrotechnischen Bereich gesammelt - handwerklich oder akademisch? * Wie viel Erfahrung haben Sie im Bereich erneuerbare Energien gesammelt - handwerklich oder akademisch? * Was ist Ihr höchster Bildungsabschluss? Ausbildung: * Lehre/Ausbildung (Erforderlich) Sprache: * Deutsch (Erforderlich) Zusatzqualifikation/Zertifikat: * Führerschein Klasse B (Erforderlich) ## Description Voltara entwickelt zukunftsorientierte Energielösungen für das Eigenheim und erleichtert Installationsbetrieben die Arbeit durch intelligente Systeme und umfassende Services. Unser Angebot umfasst ein All-in-One Speichersystem mit Plug & Play Wechselrichter inklusive Energy Management Software, hochwertige PV-Module aus deutscher Produktion sowie ein Rundum-Care-Paket mit Planung, Inbetriebnahme, Support, Fernwartung und Troubleshooting. Unsere Mission ist es, Haushalte in ganz Europa zu befähigen, nicht nur Energie zu konsumieren, sondern diese auch zu produzieren und optimal zu steuern., * Erstkontakt für Installateure und Endkunden - du nimmst technische Anfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail entgegen, klassifizierst sie und sorgst für eine zügige Erstreaktion * Begleitung von Inbetriebnahmen per Fernzugriff - du unterstützt unsere Installateure live bei der Inbetriebnahme von PV-Anlagen, Speichern und Energiemanagement * Eigenständige Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level - du löst Standardfälle anhand bestehender Lösungswege, recherchierst Fehlercodes und arbeitest dich strukturiert durch unsere Wissensdatenbank * Saubere Eskalation an das 3rd-Level-Team - Fälle, die tiefere Analyse benötigen, dokumentierst du vollständig und übergibst sie an unsere Senior-Spezialisten * Pflege der Wissensdatenbank - du dokumentierst Lösungen, erstellst FAQ-Einträge und sorgst dafür, dass dein Wissen für das ganze Team verfügbar wird * Mitarbeit an Schulungsunterlagen - du unterstützt bei der Erstellung von Anleitungen und Checklisten für unsere Installationspartner * Digitale Dokumentation deiner Einsätze - strukturiert, papierlos und effizient über unsere modernen Tools * Gelegentliche Einsätze vor Ort - bei ausgewählten Inbetriebnahmen oder Schulungen unterstützt du unser Team auch direkt beim Kunden * Repräsentation von Voltara - du bist mit deiner technischen Kompetenz und deinem Auftreten das Gesicht unserer Marke gegenüber Partnern und Kunden ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity) - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)