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# Mitarbeiter 1st-Level Support

- **Company:** W. & L. Jordan GmbH
- **Location:** Kassel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Apple IOS, Microsoft Operating Systems
- **Published:** May 24, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=6236be00d7251625

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT oder vergleichbar
 * Berufserfahrung im First Level Support und Umgang mit einem Ticket-System sind wünschenswert
 * sehr gute Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastruktur, Lizenzmanagement und Client-Server Architekturen
 * gute Hard- und Softwareerfahrung mit PC-Produkten u. a. mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen und IGEL-OS sowie Endgeräten auf Basis Apple iOS

Neben Ihren fachlichen Qualifikationen überzeugen Sie auch durch Leidenschaft für neue Technologien, eine selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Kreativität. Abgerundet wird Ihr Profil durch ein gutes Verständnis für vertriebliche Belange und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Deutsch- und Englischkenntnisse.

## Description

* kompetente*r Ansprechpartner*in in allen Serviceanfragen im IT-Support, mit Fokus auf 1st Level Support
 * Fehleranalyse und -behebung und allgemeiner 1st und 2nd Level Support
 * aktive Mitarbeit in der Systemadministration sowie in aktuellen IT Projekten und Prozessen
 * Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation
 * Aufnahme, Verwaltung und Analyse der bestehenden und notwendigen Lizenzen im Hause Jordan
 * Projektleitung bei der Konzeption, Entwicklung, Einführung, Unterstützung und Schulung von Applikationen
 * Verwaltung de Outputmanagement
 * Entwicklung von Collaborations-Szenarien innerhalb der Jordan-Infrastruktur


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