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# Werkstudent Shopfloor IT ivers)

- **Company:** Lufthansa Technik AG
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Internship
- **Salary:** €19,200.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Confluence, JIRA, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://www.jobware.de/job/werkstudent-shopfloor-it-w-m-divers.2018303515.html

## About the Role

Für Deine neue Aufgabe als Werkstudent:in bei der Lufthansa Technik solltest Du die folgenden Voraussetzungen mitbringen:

 * eingeschrieben in einem Studium mit Begeisterung für IT; Vertiefungsrichtung bevorzugt in Informatik, Wirtschaftsinformatik und Wirtschaft(ingenieur)wissenschaften oder aktuell im Gap-Year
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig
 * sicherer Umgang mit der MS-Office-Suite notwendig sowie Jira und Confluence wünschenswert
 * klare mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
 * erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management oder IT-Support wünschenswert
 * Bildschirmtauglichkeit

## Description

Du unterstützt unser Team sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen.

Routine-Aufgaben

 * Unterstützung im Device Management

 * Monitoring von Gerätezuständen

 * Konfigurations- und Funktionstests

 * Pflege von Geräteinformationen

 * Unterstützung bei Produkt- und Releaseplanungen

 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Handbüchern und Wikiseiten

 * Mitarbeit bei Software- und Systemupdates

 * Unterstützung bei der Aufbereitung von Berichten und Präsentationen

Non-Routine Aufgaben

 * Mitarbeit bei der Erstellung von Use Cases und Anwenderdokumentationen

 * Unterstützung im Incident Management (3rd Level Support)

 * Bearbeitung und Nachverfolgung von Support Tickets

 * Analyse und Dokumentation von Störungen
 * Unterstützung bei Ursachenanalysen und Problemlösungen


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