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# IT Helpdesk Support

- **Company:** Hybrid Heroes GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €42,000.0 - €46,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, SQL Databases, Information Technology, Data Management, Vmware
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=1f3512a3572e14c6

## About the Role

* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Computer Skills sowie Microsoft Office Anwendungen
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Service Orientierung im Umgang mit Nutzern
 * Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und strukturierten Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit sowie Flexibilität im Arbeitsalltag

## Description

* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
 * Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Netzwerken
 * Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Fehlerbehebung
 * Unterstützung bei der Verwaltung virtueller Maschinen mit VMware
 * Durchführung von SQL Abfragen zur Fehleranalyse oder Datenverwaltung
 * Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung kleinerer IT Projekte
 * Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden im Umgang mit gängiger Software wie Microsoft Office sowie in der Nutzung von firmeneigenen Systemen
 * Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien


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