> Markdown version of [/jobs/ext/128105-1st-level-support-2nd-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/128105-1st-level-support-2nd-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 1st Level Support / 2nd Level Support

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Munchen, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Active Directory, Issue Tracking Systems, Software Distribution
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=e1ee593e476fc56c

## About the Role

* Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
 * Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
 * Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
 * Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
 * Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

## Description

* Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite) bzw. IT-Helpdesk
 * Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
 * Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
 * Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [My Lawyer Merged My PR: Automating OSS Compliance at Scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/100181-my-lawyer-merged-my-pr-automating-oss-compliance-at-scale)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)
- [ Your Code Is the Sales Team Now](https://www.wearedevelopers.com/videos/100327-your-code-is-the-sales-team-now)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)