> Markdown version of [/jobs/ext/12825-helpdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/12825-helpdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Helpdesk Medewerker

- **Company:** Regionale ICT-Dienst Utrecht
- **Location:** Doorn, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €4,250.0 - €4,499.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft Software, Topdesk, Information Technology
- **Published:** May 22, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=f79f4126db4ccf4c

## About the Role

Wij zoeken een proactieve collega die communicatief vaardig is en graag mensen helpt. Je herkent jezelf in het volgende profiel:

 * MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante IT-certificeringen (zoals MS-900 of AZ-900).
 * Tussen de 2 en 4 jaar werkervaring op een professionele IT-servicedesk.
 * Brede kennis van het Microsoft-ecosysteem en bij voorkeur ervaring met Topdesk software.
 * Je bent analytisch sterk, stressbestendig en krijgt energie van direct klantcontact.
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal.

## Description

In de rol van Helpdesk Medewerker bij de Regionale ICT-Dienst (RID) Utrecht ben je verantwoordelijk voor de continuïteit van de IT-voorzieningen. Je werkt in het hart van de Utrechtse Heuvelrug, in een team waar klantgerichtheid en technische diepgang samenkomen. Deze functie is ook bekend onder alternatieve titels zoals Servicedesk Medewerker of ICT Support Specialist. Je combineert technische uitdagingen met nauw onderling contact, op een locatie in Doorn die uitstekend bereikbaar is vanuit heel Midden-Nederland.

Als Helpdesk Medewerker heb je een divers takenpakket waarbij geen dag hetzelfde is. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

 * Het ondersteunen van gebruikers bij uiteenlopende technische vragen en storingen.
 * Het oplossen van incidenten en het zorgvuldig registreren van meldingen in het ticketsysteem Topdesk.
 * Beheren van moderne Microsoft-producten en infrastructuren, waaronder Azure, Microsoft 365 en Windows 11.
 * Adviseren over ITIL-processen en het actief uitvoeren hiervan binnen de organisatie.
 * Proactief meewerken aan het optimaliseren en professionaliseren van de servicedeskprocessen.


## Related Videos

- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)