> Markdown version of [/jobs/ext/1283756-it-support-mitarbeiter-in](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1283756-it-support-mitarbeiter-in). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Support-Mitarbeiter/in - **Company:** ALBI GmbH - **Location:** Graz, Austria (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €30,912.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Apple Remote Desktop, Data Centers, Mobile Application Software, Microsoft Office, Network Architecture, Remote Desktop Services, Office365, Laptops, Operational Systems - **Published:** July 16, 2026 - **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=5544578_7_f0d24259-9f6e-421d-8821-a43a989 ## About the Role A+ Zertifizierung oder gleichwertige Erfahrung - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support in einer schnelllebigen und sich ständig verändernden Umgebung bis hin zur Führungsebene. - Ausgezeichnete Fähigkeiten im Bereich Kund_innenservice und Kommunikation, einschließlich VIP-Support - Erfahrung in der Unterstützung großer Windows-basierter Umgebungen auf Desktop-Ebene mit Schwerpunkt auf Win 7 OS / Office 2010 sowie Win 8/10 und O365 oder MS365 Software - Unterstützung von Endbenutzern für Videokonferenzen - Unterstützung von mobilen Geräten, Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten - Kaufmännische Erfahrung als IT-Supporttechniker, mindestens ein Jahr Erfahrung im technischen Support in einer gemischten Windows-Umgebung (Mac-Clients von Vorteil) - Selbstständig und in der Lage, aktiv mit anderen in einem funktionsübergreifenden Team zusammenzuarbeiten - Nachgewiesene Aufmerksamkeit für Details und hohe Qualitätsstandards - Hohe organisatorische/administrative/technische Fähigkeiten - Grundlegende Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift - Geschicktes Dokumentieren von schriftlichen Schritten und Anweisungen zur Fehlerbehebung - Professionelle Umgangsformen Von Vorteil: - Erfahrung mit Fernwartungstechnologien wie Remote Desktop (Microsoft), Apple Remote Desktop, VNC - 2 Jahre Erfahrung mit mobilen Anwendungen/Produkten, einschließlich: iPhone, iPad und Android-Plattformen Fachwissen über iPad/iPhone ## Description auch Sie in unsere jahrelang bewährte Expertise. Dafür setzen wir konsequent auf eine langfristige Strategie, die auf IT-SUPPORT, SERVICE UND WARTUNG und CONSULTING. Wir suchen deshalb Ihre Ziele sind auch unsere Ziele und diese setzen wir gemeinsam um. Unser Engagement gilt unseren Kunden*innen, zu denen wir eine auf Vertrauen basierende Geschäftsbeziehung pflegen. Vertrauen neue Kollegen*innen die mit uns den gemeinsamen erfolgreichen Weg mitgehen wollen. Wichtig ist uns Mitarbeit, Mitdenken und Leben der ALBI-Philosophie. Aufgrund unseres Wachstums erweitern wir unser Team am Standort Salzburg, Graz, Wien und Innsbruck und sind daher auf der Suche nach engagierten Persönlichkeiten, die unsere Strategien und Prozesse mitgestalten. 1 IT-Support-Mitarbeiter/in in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden, Bereitstellung von Support auf der Client-Windows-Plattform für Desktop-/Endbenutzertechnologien, Kollaborationstools, mobile Technologien und Druckern, einschließlich aller Laptops/Mobilgeräte, Videokonferenzen, Netzwerk-/Remote-Zugang; diese Position arbeitet mit dem Service-Desk für die Behebung von Störungen bei Endbenutzern und andere Supportfunktionen zusammen. - Diagnose und Behebung von Problemen mit Desktop-Systemen, Druckern und Betriebssystemen - Beratung und Unterweisung der Benutzer bei Fragen und Problemen mit Hardware und Software - Zusammenarbeit mit anderen Teams der IT-Dienste für Rechenzentren und Netzwerkinfrastruktur - Installation, Wartung und Aufrüstung von Geräten und der zugehörigen Infrastruktur - Durchführung von Diagnosetests zur Eingrenzung von Systemproblemen - Betriebssysteme Windows 7, Windows 10 und Windows 11, Mac OS-X - Identifiziert, erforscht und löst technische Probleme, einschließlich der Erstellung eines RCA - Reagiert auf Telefonanrufe, E-Mails, Service-Tickets und versandte Anfragen für technischen Support - Dokumentiert, verfolgt und überwacht das Problem, um eine Lösung innerhalb eines bestimmten SLA-Fensters zu gewährleisten ## Related Videos - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [The Sustainability Race: AI's Promises, Pitfalls and Potential](https://www.wearedevelopers.com/videos/100155-the-sustainability-race-ai-s-promises-pitfalls-and-potential) - [Diversity Matters: ÖBB’s Innovative Approach and why we need Queer Thinking in IT](https://www.wearedevelopers.com/videos/908-diversity-matters-obb-s-innovative-approach-and-why-we-need-queer-thinking-in-it) - [Building the Nervous System of AI - Michael Kagan (NVIDIA)](https://www.wearedevelopers.com/videos/2133-building-the-nervous-system-of-ai-michael-kagan-nvidia) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) ## Related Articles - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria) - [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023)