> Markdown version of [/jobs/ext/1283789-it-service-koordinator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1283789-it-service-koordinator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Service Koordinator - **Company:** ACP Gruppe - **Location:** Wien, Austria - **Salary:** €45,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Hardware Infrastructure - **Published:** July 16, 2026 - **Apply:** https://www.it-career.at/application.php?aid=68928 ## About the Role * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk, Field Service oder einer vergleichbaren IT-Service-Rolle * Erste Erfahrung in der fachlichen Koordination oder Teamsteuerung von Vorteil * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory * Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware, Client-Management und IT-Service-Prozessen * Idealerweise Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) * Hohe Service- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten * Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein * Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern * Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, operativ im Support mitzuarbeiten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ## Description 38.5h/Woche > € 45.000,- Für einen unserer Kunden suchen wir eine:n IT-Service Koordinator:in mit technischem Background im User Support. In dieser Rolle agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Onsite Manager sowie den eingesetzten Service-Teams. Du koordinierst die operative Leistungserbringung im Hotline- und Field-Service-Umfeld, steuerst Ressourcen und unterstützt gleichzeitig aktiv bei der Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen. Dabei verbindest du organisatorisches Geschick mit Hands-on-Mentalität. Einfach online bewerben! Deine Ansprechperson, * Operative Koordination und fachliche Steuerung des Hotline- und Field-Service-Teams * Personelle und zeitliche Einsatzplanung der externen Mitarbeiter:innen * Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Onsite Manager und Serviceteams * Entgegennahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanforderungen und IT-Projekten * Steuerung der Umsetzung von Projekten gemeinsam mit dem Service-Team * Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von SLA- und Supportvorgaben * Unterstützung bei der Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen * Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und vor Ort * Eskalation komplexer Themen an zuständige Spezialist:innen * Laufende Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets, Aufgaben und Projekten ## Related Videos - [WeAreDevelopers LIVE - "Fun and games - and all that comes with it", Back to BASIC & more](https://www.wearedevelopers.com/videos/1719-wearedevelopers-live-fun-and-games-and-all-that-comes-with-it-back-to-basic-more) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [A Deep Dive on How To Leverage the NVIDIA GB200 for Ultra-Fast Training and Inference on Kubernetes](https://www.wearedevelopers.com/videos/1625-a-deep-dive-on-how-to-leverage-the-nvidia-gb200-for-ultra-fast-training-and-inference-on-kubernetes) ## Related Articles - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria) - [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023) - [Austria – the most livable place for software developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/20-austria-the-most-livable-place-for-software-developers) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Guide for Expats Living in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/317-guide-for-expats-living-in-austria)