> Markdown version of [/jobs/ext/1285229-coordinator-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1285229-coordinator-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Coördinator Servicedesk

- **Company:** Kraakman B.V.
- **Location:** Lieshout, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €4,500.0 - €5,000.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Information Technology
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=327c10144d1c6f74

## About the Role

Jij bent een echte verbinder en krijgt energie van het begeleiden van collega's én het verbeteren van processen. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen, bent communicatief sterk en houdt ook onder druk het overzicht.
Je hebt ervaring binnen een IT-servicedesk of vergelijkbare IT-omgeving en bent toe aan een volgende stap waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt. Dankzij jouw analytisch vermogen en technische kennis weet je snel de juiste prioriteiten te stellen en schakel je gemakkelijk tussen gebruikers, collega's, leveranciers en management.
Daarnaast draai je je hand er niet voor om om een klein project zelf te leiden of uit te voeren.

* Je hebt een hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT of Bedrijfskunde met een IT-focus.
 * Je hebt ervaring met IT-servicemanagement en procesverbetering.
 * Je bent bekend met ITIL (certificering is een pré) en hebt affiniteit met Microsoft 365, Azure en moderne werkplekken.
 * Je bent coachend, besluitvaardig en denkt in oplossingen.
 * Je hebt ervaring in het aansturen/regievoering op leveranciers
 * Je werkt gestructureerd en hebt oog voor kwaliteit en continue verbetering.

## Description

Als Coördinator Servicedesk zorg jij ervoor dat onze IT-servicedesk soepel draait. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de servicedeskmedewerkers en ondersteunt de Manager IT bij de dagelijkse aansturing van het team. Samen zorgen jullie ervoor dat collega's binnen Kraakman snel en goed geholpen worden met hun IT-vragen.
Je bent een meewerkend voorman die overzicht houdt, prioriteiten stelt en collega's coacht in hun dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van onze servicedeskprocessen. Je houdt grip op de kwaliteit van de dienstverlening, bewaakt de gemaakte afspraken met interne en externe partijen en stuurt bij waar nodig.
Ook speel je een belangrijke rol bij grotere verstoringen. Je coördineert de afhandeling van major incidents, stemt af met collega's, leveranciers en stakeholders en zorgt ervoor dat iedereen goed geïnformeerd blijft. Na afloop kijk je samen met het team hoe processen verder verbeterd kunnen worden.
Naast je coördinerende rol werk je actief mee aan IT-projecten op het gebied van werkplekken, netwerken en procesverbeteringen. Je onderhoudt contact met leveranciers, denkt mee over innovaties en vertaalt signalen vanuit de organisatie naar concrete verbeteringen voor onze IT-dienstverlening.


## Related Videos

- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Crew Management System for Airlines: Plan duties for pilots & flight attendants worldwide](https://www.wearedevelopers.com/videos/1444-crew-management-system-for-airlines-plan-duties-for-pilots-flight-attendants-worldwide)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)