> Markdown version of [/jobs/ext/1285501-consultor-itil-en-pozuelo-de-alarcon-madrid](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1285501-consultor-itil-en-pozuelo-de-alarcon-madrid). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CONSULTOR ITIL en Pozuelo de Alarcón (Madrid) - **Company:** Manpower Group - **Location:** Pozuelo de Alarcón, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, Cloud Computing, Configuration Management Databases, Databases, DevOps, Microsoft Office, Scrum Methodology, Virtualization Technology, BMC Helix ITSM, Information Technology, Network Server - **Published:** July 16, 2026 - **Apply:** https://www.infoempleo.com/ofertasdetrabajo/consultor-itil/pozuelo-de-alarcon/3192109/ ## About the Role Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias. - Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias. - Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten 24 meses adicionales de experiencia profesional respecto al mínimo exigido., Experiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI. - Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas ITIL. - Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones CAB. - Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área. - Manejo habitual de Microsoft Office. Conocimientos técnicos - Procesos ITIL, especialmente: - Gestión de Cambios. - Gestión de Configuración (CMDB) . - Gestión de Incidencias. - Gestión de Problemas. - Herramientas ITSM, valorándose especialmente experiencia con BMC Helix ITSM. - Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas. - Conocimientos avanzados de Microsoft Office. - Conocimientos generales de infraestructuras TI: - Servidores. - Almacenamiento. - Redes. - Virtualización. - Bases de datos. - Servicios Cloud. Certificaciones - Certificación ITIL., Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas. - Experiencia adicional en herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM. - Conocimientos o experiencia en metodologías DevOps y/o Agile (Scrum) . ## Description En Experis buscamos un/a Consultor/a ITIL para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI. La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB) , contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos., Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos. - Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos. - Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta. - Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB) . - Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB. - Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones. - Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento. - Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio. - Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM., Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio. ## Related Videos - [From DevOps to Scaled DevOps: How We’re Rebuilding Continuous Delivery as a Platform](https://www.wearedevelopers.com/videos/100018-from-devops-to-scaled-devops-how-we-re-rebuilding-continuous-delivery-as-a-platform) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [DevOps Maturity Check – a way to balance autonomy and alignment](https://www.wearedevelopers.com/videos/58-devops-maturity-check-a-way-to-balance-autonomy-and-alignment) - [#90DaysOfDevOps - The DevOps Learning Journey](https://www.wearedevelopers.com/videos/548-90daysofdevops-the-devops-learning-journey) - [Branch your database like your code: How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Best Co-Working Spaces in London](https://www.wearedevelopers.com/magazine/296-the-best-co-working-spaces-in-london)