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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Especialista de Soporte al Cliente (SaaS) · LatAm - **Company:** Clientify - **Location:** Spain (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Software as a Service, Web Development, Domain Name System (DNS) - **Published:** July 16, 2026 - **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=58ef322c053db60f ## About the Role * Trabajarás con turnos rotativos, coordinados en equipo, para dar buena cobertura a nuestros clientes en distintos horarios. * Vas a gestionar un volumen alto de conversaciones y llamadas, por lo que la organización y el buen manejo del tiempo son clave., * Formación o experiencia en programación, desarrollo web o áreas técnicas afines. * Conocimiento básico o intermedio en APIs REST, webhooks, JavaScript, Python o tecnologías similares. * Nociones de DNS, dominios y conceptos web. * Capacidad para diagnosticar problemas técnicos de forma estructurada. Experiencia * Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico. * Experiencia en soporte técnico en empresas SaaS., * Autonomía y capacidad de aprendizaje rápido. * Organización y priorización, incluso con varias solicitudes abiertas al mismo tiempo. * Adaptación al cambio y tolerancia a la incertidumbre. * Flexibilidad para adaptarte a diferentes ritmos y escenarios de trabajo. * Comunicación clara y orientada a soluciones., * ¿Cuentas con conocimientos básicos en herramientas técnicas como APIs, JavaScript o Python? * ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico en empresas tipo SAAS y te ves de forma estable a largo plazo en este rol? * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar en un esquema de turnos rotativos? ## Description En Clientify, plataforma líder en CRM y automatización de marketing en expansión por España y Latinoamérica, seguimos creciendo. Buscamos sumar a nuestro equipo de Soporte al Cliente en Latinoamérica a una persona que disfrute ayudar a nuestros clientes a resolver incidencias y sacar el máximo provecho de la plataforma., * Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por clientes a través de los distintos canales de soporte (chat, correo y llamadas). * Analizar problemas relacionados con integraciones, automatizaciones, APIs y el funcionamiento general de la plataforma. * Guiar a los clientes en el uso correcto de las funcionalidades técnicas del sistema. * Identificar patrones y causas frecuentes de incidencias, y proponer mejoras para prevenirlas. * Escalar casos complejos al equipo técnico, aportando contexto claro y detallado. * Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte. * Gestionar varias solicitudes de forma organizada, manteniendo calidad y precisión en las respuestas. ## Related Videos - [From Build to Breach: Hacking Kubernetes Through the Supply Chain](https://www.wearedevelopers.com/videos/100183-from-build-to-breach-hacking-kubernetes-through-the-supply-chain) - [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails) - [Angular Unleashed: Mastering Modern Web Development with Angular](https://www.wearedevelopers.com/videos/685-angular-unleashed-mastering-modern-web-development-with-angular) - [Develop, test and run a communications application in a serverless cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/760-develop-test-and-run-a-communications-application-in-a-serverless-cloud) - [The Naked Web Developer: Your Browser Is Your Framework](https://www.wearedevelopers.com/videos/224-the-naked-web-developer-your-browser-is-your-framework) - [Fleet Management - Reinvented](https://www.wearedevelopers.com/videos/473-fleet-management-reinvented) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [The Best Job Search Websites of 2025](https://www.wearedevelopers.com/magazine/368-the-best-job-search-websites-of-2025) - [Does The Tech Industry Have The Best Work-life Balance?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/427-does-the-tech-industry-have-the-best-work-life-balance)