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# Technical Support Specialist in Stuttgart

- **Company:** Capgemini Deutschland Holding GmbH
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, JSON, Apache Kafka, Restful APIs
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://www.capgemini.com/jobs/518323-de_DE_SAPBTP/x/

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein Studium mit IT-, wirtschafts- oder technikbezogenem Schwerpunkt.
 * Einschlägige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im 2nd Level Support, sowie Erfahrung mit IT-Service- und Supportprozessen.
 * Sicherer Umgang mit Ticket-Management-Systemen (z. B. Jira) sowie fundierte Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen.
 * Gutes technisches Verständnis von REST APIs, JSON, Kafka und komplexen System- und Prozesslandschaften; Kenntnisse im Automotive-, Connected Car- oder IoT-Umfeld sind von Vorteil.
 * Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Du unterstützt Geschäftskunden bei technischen Fragestellungen und sorgst für eine schnelle und professionelle Lösungsfindung.
 * Du analysierst technische Störungen und Incidents entlang komplexer System- und Prozessketten und leitest geeignete Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein.
 * Du arbeitest eng mit den Bereichen Entwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und Customer Support zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
 * Du koordinierst und kommunizierst technische Lösungen auf nationaler und internationaler Ebene und fungierst als zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen.
 * Du trägst aktiv zum Ausbau einer Wissensdatenbank und Self-Service-Angebote bei und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse.


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