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# IT Technical Support Specialist

- **Company:** Tarkett Group
- **Location:** Konz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, VoIP, Cloud Computing, Software Documentation, Local Area Networks, Windows Servers, Software Distribution, Information Technology, Laptops, Cisco, User Administration, Windows Client
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4c311007277dc620

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level)
 * Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Fundierte Kenntnisse in:

 * Client-Support für Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory (Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte)
 * Grundlegendem Support für Windows Server 2019+ und Netzwerk-Fehlerbehebung (Konnektivität, Switches, LAN)
 * Praktischem Hardware-Support (PCs, Laptops, Drucker, Multifunktions- und Etikettendrucker) und VoIP-Systemen
 * ITIL-Prozessen, insbesondere im Incident- und Service-Request-Management

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

 * Grundkenntnisse in Microsoft Azure, Cloud-Technologien oder Cisco-Netzwerken
 * Erfahrung mit RF-Scanning / Barcode-Systemen
 * Vorherige Erfahrung in IT/OT- oder gemischten Büro- und Produktions-/Logistikumgebungen

## Description

* Sicherstellung des IT-Supports im 1st- und 2nd-Level_Bereich für Hardware- und Softwareanfragen sowie Behebung von Störungen gemäß den vereinbarten SLAs
 * Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketing-System Freshservice
 * Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Servern, Netzwerken und Arbeitsplätzen (Wartung, Überwachung, Patching)
 * Unterstützung lokaler, bereichs- und konzernweiter IT-Projekte (Planung, Bereitstellung, Test und Rollout)
 * Pflege der Benutzerdokumentation/Schulungsunterlagen und enge Zusammenarbeit in einem vielseitigen IT-Team sowie aktiver Wissensaustausch mit Kollegen im nationalen und internationalen Umfeld


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