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# Onsite IT Support Servicetheke

- **Company:** akBIT Business & IT Service GbR
- **Location:** Rottendorf, Germany
- **Salary:** €36,000.0 - €38,400.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=323d1d8663840dbd

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Erste Berufserfahrung im Onsite Support, IT-Service Desk oder User Help Desk sowie gute Kenntnisse im Windows-Umfeld und der Microsoft-365-Produktfamilie.
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern.

## Description

* Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen an den Servicetheken sowie direkt vor Ort.
 * Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support.
 * Installation, Konfiguration und Ausgabe von Endgeräten wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten.
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Assets sowie Pflege der Dokumentation im Ticketsystem.
 * Analyse und Behebung von Standardstörungen sowie Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten.
 * Sicherstellung eines zuverlässigen und kundenorientierten IT-Services für eine IT-Umgebung mit insgesamt je 460 Anwendern an zwei Standorten.


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