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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # SAP Service Manager im innovations- und zukunftsstarken Konzern in Deutschland - **Company:** KA RESOURCES - **Location:** Germany (Remote available) - **Salary:** €100,000.0 - €110,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, Application Lifecycle Management, Microsoft Office, SAP (Applications), SAP CS, Enterprise Software Applications, Information Technology, Devsecops - **Published:** May 24, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=b9cf8c10298b200e ## About the Role * Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine fundierte IT Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management sowie praktische Erfahrung im SAP Umfeld * Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Anwendungslandschaften mit Schwerpunkt auf Unternehmensprozessen * Fundierte Kenntnisse klassischer ITIL Prozesse sowie Verständnis moderner Service und Produktorganisationen * Erfahrung im klassischen und agilen Arbeitsumfeld sowie idealerweise Berührungspunkte mit Produkt Owner Rollen oder produktorientierten Arbeitsweisen * Fähigkeit, organisatorische und methodische Veränderungen aktiv zu begleiten und unterschiedliche Stakeholder über mehrere Ebenen hinweg mitzunehmen * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Fachbereichen, Management, Betrieb und externen Partnern * Hohe Teamorientierung sowie die Fähigkeit, Menschen zusammenzubringen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsame Lösungen voranzutreiben * Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch * Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative verbunden mit pragmatischem Denken und Umsetzungsstärke * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und modernen Arbeitsweisen * Zertifizierungen im Umfeld Projektmanagement oder ITIL sind von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Description Ihr Tag als SAP Service Manager (m/w/d) - Zwischen stabilem SAP Betrieb und modernem Service Management: Ein Arbeitstag mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum Der Arbeitstag beginnt lange bevor die ersten Tickets eskalieren oder Meetings starten. Noch vor dem ersten Kaffee läuft bereits die Abstimmung mit verschiedenen Teams, denn die Verantwortung endet nicht beim technischen Betrieb einzelner SAP Anwendungen. Es geht darum, Menschen, Prozesse und Services zusammenzubringen und dabei den Überblick über komplexe Abhängigkeiten zu behalten. Im Fokus stehen stabile SAP Services in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Logistik und Unternehmensprozesse. Gleichzeitig reicht es nicht aus, bestehende Abläufe einfach nur zu verwalten. Gesucht wird jemand, der Service Management versteht, praktische SAP Erfahrung mitbringt und dabei die Energie besitzt, Veränderungen aktiv voranzutreiben. Der Vormittag ist geprägt von Abstimmungen mit unterschiedlichen Stakeholdern. Manche Themen betreffen operative Störungen, andere strategische Weiterentwicklungen. Entscheidungen müssen verständlich vermittelt werden, oft über viele organisatorische Ebenen hinweg. Genau hier zeigt sich, wie wichtig Kommunikation und Teamorientierung sind. Erfolgreich ist nicht derjenige, der allein die beste Lösung kennt, sondern derjenige, der andere mitnimmt, Zusammenhänge erklärt und unterschiedliche Interessen zusammenführt. Viele Prozesse sind historisch gewachsen. Klassische ITIL Strukturen, klar getrennte Services und etablierte Betriebsmodelle bestimmen den Alltag. Gleichzeitig stehen Veränderungen an. Die Organisation entwickelt sich stärker in Richtung produktorientiertes Arbeiten. Moderne Arbeitsweisen, agile Zusammenarbeit und ein stärkeres Produktdenken gewinnen zunehmend an Bedeutung. Deshalb besteht ein wichtiger Teil der Rolle darin, Veränderungen methodisch und organisatorisch zu begleiten. Alteingesessene Kolleginnen und Kollegen müssen genauso eingebunden werden wie neue Teams und externe Partner. Es geht nicht darum, bestehende Strukturen radikal umzustoßen, sondern darum, gemeinsam praktikable Verbesserungen zu schaffen. Im Laufe des Tages wechseln sich operative Themen mit konzeptioneller Arbeit ab. Servicequalität wird bewertet, Kennzahlen analysiert und Verbesserungsmaßnahmen angestoßen. Gleichzeitig entstehen neue Anforderungen, die organisiert, priorisiert und gemeinsam mit den Fachbereichen umgesetzt werden müssen. Erfahrung im agilen Umfeld oder als Product Owner hilft dabei enorm, weil viele Themen heute stärker aus Nutzersicht gedacht werden. Am Nachmittag stehen häufig Workshops, Abstimmungen oder Entscheidungsvorlagen auf der Agenda. Dabei geht es oft um die Frage, wie Services moderner, effizienter und sicherer gestaltet werden können. Kleine Veränderungen im Alltag spielen dabei oft eine größere Rolle als große Strategiepapiere. Prozesse vereinfachen, Zusammenarbeit verbessern, Verantwortlichkeiten klarer machen und Teams besser vernetzen. Im Competence Center Application Lifecycle Management erwartet Sie ein Umfeld, das moderne Corporate IT mit agilem Denken, DevSecOps Kultur und echter Zusammenarbeit verbindet. Hier geht es nicht nur um den stabilen Betrieb von Anwendungen, sondern darum, gemeinsam Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen aktiv zu gestalten und die digitale Arbeitswelt kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gesucht wird deshalb kein klassischer Verwalter, der lediglich bestehende Prozesse überwacht. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit Erfahrung, die Verantwortung übernimmt, Veränderungen aktiv gestaltet und Menschen für gemeinsame Ziele zusammenbringen kann. Jemand, der Ruhe in komplexe Situationen bringt, gleichzeitig aber genug Antrieb besitzt, Dinge wirklich weiterzuentwickeln., Für die Arbeit vom Standort und von Ihrem Home-Office aus suchen wir einen SAP Service Manager (m/w/d) innerhalb des IT-Teams mit 8 direkten Kollegen in einer bunt gemischter Altersstruktur in einer zusätzlich geschaffenen Stelle, die Innovationen vorantreibt. Es erwartet Sie nicht nur das normale Tages- oder Projektgeschäft. Sie sind die Person mit Durchsetzungsfähigkeit und eine gestandene Persönlichkeit mit viel Erfahrung, die fachlich, strategisch und budgetseitig die in Betrieb gehenden Solutions für den Fachbereich, sowie die internen und externen Dienstleister steuert. Die Rolle entspricht einer "Spinne im Netz". Bieten Sie erstklassiges und qualifiziertes Management in einem spannenden, familienfreundlichen und abwechslungsreichen Unternehmen, das Service großschreibt, großen Wert auf die Zufriedenheit, nachhaltiges Arbeiten, Diversität und die Entwicklung der Mitarbeiter legt. Es wird Sie überraschen, dass Mitarbeiter sich weiterbilden dürfen und sollen und dafür auch nahezu unbegrenztes Budget existiert, zahlreiche Karrieremöglichkeiten haben, sowie ein "Feel-Good"-Management genießen, in dem auch Frauen gerne arbeiten. Das Unternehmen bietet Ihnen interessante Projekte und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten mit Fördern und Fordern. Gerne gesehen sind Eigeninitiative und sich einzubringen. In Bezug auf die Reisebereitschaft findet die Arbeit hauptsächlich remote bzw. mobil im Home-Office oder am Standort statt. Sie arbeiten in einer 40-Stunden-Woche bei flexibler Vertrauensarbeitszeit und 30 Tagen Urlaub. Ihre Tätigkeiten: * Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb komplexer SAP Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Bereichen Finanzen, Einkauf, Vertrieb, Controlling, Projekte und angrenzenden Unternehmensprozessen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Steuerung von Betriebsprozessen, Kapazitäten, Eskalationen und Servicelevels * Aktive Steuerung und Weiterentwicklung etablierter ITIL Prozesse im täglichen Anwendungsbetrieb * Koordination von Incidents, Changes, Releases und Service Requests gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern * Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern über mehrere organisatorische Ebenen hinweg sowie verständliche Kommunikation technischer und organisatorischer Themen * Aktives Mitnehmen von Fachbereichen, Kolleginnen und Kollegen sowie Partnern bei Veränderungen und neuen Arbeitsweisen * Begleitung methodischer und organisatorischer Veränderungen im Umfeld moderner Service und Produktstrukturen * Unterstützung des Übergangs von klassischen, voneinander getrennten Servicebereichen hin zu stärker produktorientierten Arbeitsweisen und Verantwortlichkeiten * Einbringen moderner Ansätze aus agilem Arbeiten, Service Management und produktorientierter Zusammenarbeit * Analyse von Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Services und Zusammenarbeit * Weiterentwicklung bestehender Services mit Blick auf Effizienz, Qualität, Nutzerorientierung und nachhaltige Betriebsfähigkeit * Erstellung von Konzepten, Entscheidungsvorlagen und Betriebsdokumentationen für einen professionellen Anwendungsbetrieb * Unterstützung bei Ausschreibungen, Leistungsbeschreibungen sowie internen und externen Prüfungen * Sicherstellung technischer Standards sowie Einhaltung relevanter Sicherheits und Governance Vorgaben * Gestaltung einer Zusammenarbeit, in der Verantwortung übernommen, Veränderungen vorangebracht und Menschen aktiv eingebunden werden Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit mit echter Serviceorientierung, hoher Kommunikationsstärke und praktischem SAP Verständnis. Entscheidend ist nicht reine Verwaltung bestehender Prozesse, sondern die Fähigkeit, Themen aktiv sowohl im klassischen als auch im agilen Umfeld weiterzuentwickeln, Menschen mitzunehmen und Veränderungen nachhaltig umzusetzen. ## Related Videos - [DevSecOps: Injecting Security into Mobile CI/CD Pipelines](https://www.wearedevelopers.com/videos/273-devsecops-injecting-security-into-mobile-ci-cd-pipelines) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [DevSecOps: Security in DevOps](https://www.wearedevelopers.com/videos/36-devsecops-security-in-devops) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [DevSecOps culture](https://www.wearedevelopers.com/videos/783-devsecops-culture) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)