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# IT Support Techniker 2nd Level

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Dingolfing, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Computer Literacy, HP Service Manager Software, Issue Tracking Systems, IPv4, IPv6, Microsoft Office, Ping (Networking Utility), Adobe, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=476f8898692d174f

## About the Role

* Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
 * Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
 * Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
 * Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
 * Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
 * Führerschein Klasse B
 * Schichtzeiten: Montag - Freitag 5:00-22:00Uhr

## Description

* Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
 * Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
 * Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
 * Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
 * Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
 * Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden


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