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# Product Owner Agent Assist & User Platforms

- **Company:** Ströer Gruppe
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Confluence, JIRA, Scrum Methodology, Software Systems, Cloud Platform System, Information Technology
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=b94f7cb30033e017

## About the Role

* abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
 * mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Contact-Center-, BPO- oder Customer-Service-Umfeld
 * fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Integration von IT-Lösungen, insbesondere im Bereich Contact-Center-Technologien, Voice Services und Cloud-Plattformen
 * Erfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung technischer Systemlandschaften sowie moderner Integrationslösungen
 * praktische Erfahrung im operativen Betrieb von Contact-Center-Prozessen und IT-Infrastrukturen
 * Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum oder Kanban) sowie gängigen Tools wie Jira oder Confluence
 * Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern im verhandlungssicheren Deutsch und Englisch

## Description

* Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist
 * Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt
 * HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat
 * Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm, * Verantworte die Produktvision, Roadmap und Weiterentwicklung unserer Agent-Assist- und Automatisierungsplattformen entlang der Unternehmensstrategie
 * Priorisiere das Product Backlog, definiere Anforderungen und steuere die Umsetzung neuer Funktionen gemeinsam mit dem agilen Entwicklungsteam
 * Entwickle innovative KI-gestützte Agent-Assist-Funktionen für Telefonie, Chat und E-Mail - von Echtzeit-Empfehlungen über automatisierte Zusammenfassungen bis zur Integration von Wissensdatenbanken
 * Arbeite eng mit Operations, Data Science, IT-Entwicklung sowie internen und externen Stakeholdern zusammen und begleite die Einführung neuer Lösungen bis in den operativen Einsatz
 * Fördere die Nutzerakzeptanz unserer Produkte, leite Optimierungspotenziale aus KPIs und Nutzerfeedback ab und stelle einen nachhaltigen Business-Impact sicher
 * Präsentiere Produktfortschritte, moderiere Workshops und bereite Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder auf
 * Stelle die Einhaltung von Datenschutz-, Compliance- und Informationssicherheitsanforderungen bei der Weiterentwicklung und Integration neuer KI-Lösungen sicher


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