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# CRM Manager*in, Vollzeit

- **Company:** PetCo GmbH
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €49,000.0 - €56,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, Cascading Style Sheets (CSS), Klaviyo Email and SMS Marketing, Figma
- **Published:** July 17, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.at/details/5803549094

## About the Role

* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder E-Commerce und hast datenbasierte CRM-Maßnahmen bereits erfolgreich konzipiert, umgesetzt und weiterentwickelt.
 * Du bringst praktische Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools mit. Erfahrung mit Klaviyo sowie im Aufbau von Segmentierungen, automatisierten Flows und Kampagnen ist ein großes Plus.
 * Du begeisterst dich für E-Commerce und verfügst über ein gutes Verständnis für digitale Customer Journeys, Kundenverhalten und die relevanten Mechanismen eines D2C-Geschäftsmodells.
 * Du hast ein grundlegendes Verständnis von HTML und CSS und kannst kleinere Anpassungen an CRM-Templates eigenständig vornehmen.
 * Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, kannst relevante KPIs sicher interpretieren und leitest aus Daten konkrete Optimierungs- und Wachstumspotenziale ab.
 * Du verbindest eine datengetriebene und lösungsorientierte Denkweise mit Kreativität, Eigeninitiative und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.
 * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig, behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und bringst Projekte proaktiv voran.
 * Du verfügst über ein gutes visuelles Verständnis und bist in der Lage, bestehende Designsysteme und Vorlagen eigenständig für neue CRM-Kampagnen zu adaptieren und umzusetzen (Erfahrung mit Figma ist ein Plus)
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Du verantwortest und entwickelst unsere CRM- und Lifecycle-Strategie mit dem Ziel, Kundenbindung, Wiederkaufsrate und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.
 * Du übernimmst die fachliche Ownership für unser CRM-System und übersetzt Business-Anforderungen in intelligente Segmentierungen, automatisierte Journeys und skalierbare Kampagnen-Set-ups.
 * Du entwickelst relevante Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus: Von Leadgenerierung und Onboarding über Aktivierung und Retention bis hin zu Reaktivierung.
 * Du arbeitest eng mit CRM Development, Brand und Design zusammen und übersetzt Kundensegmente, Daten-Insights und Personalisierungsanforderungen in relevante Content-Konzepte und wirkungsvolle CRM-Kampagnen.
 * Du sorgst für eine relevante und konsistente Customer Experience über alle CRM-Touchpoints hinweg.
 * Du definierst und optimierst die relevanten CRM-KPIs, analysierst die Performance unserer Aktivitäten und optimierst Kampagnen und Journeys kontinuierlich durch datenbasierte Insights sowie strukturierte Tests.
 * Du beobachtest relevante Markt-, Wettbewerbs- und CRM-Trends und entwickelst daraus neue Impulse für unsere Marken und die Customer Experience.


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