> Markdown version of [/jobs/ext/1302638-alternance-technicien-ne-support-informatique-interventions-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1302638-alternance-technicien-ne-support-informatique-interventions-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Alternance - Technicien·ne Support Informatique & Interventions (H/F) - **Company:** Muona - **Location:** Lissieu, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Network Architecture, Information Technology - **Published:** July 17, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=fd98bc44de7aef21 ## About the Role * Tu prépares un diplôme en informatique, réseaux ou systèmes (BTS SIO, BUT R&T ou informatique, Licence professionnelle, ou équivalent), en alternance. * Tu as des bases sur l'environnement Microsoft 365, le poste de travail et les notions de réseau (LAN, box, câblage). * Tu es curieux·se, sérieux·se, tu as le sens du service client et l'envie d'apprendre un métier technique de terrain. * Permis B apprécié (déplacements de proximité réguliers)., * Un environnement technique réel et varié (télécom, réseau, systèmes, cloud, sécurité), certifié ISO 27001 / HDS. * Un vrai tutorat et une montée en compétence accompagnée, avec le financement de certifications. * Une équipe à taille humaine et des missions concrètes dès le premier mois. * La perspective de participer à notre développement sur l'hébergement de données de santé (Guardis) et les offres SIM., l'intitulé de ta formation et le diplôme visé ## Description Rejoindre Muona en alternance, c'est apprendre le métier dans un cadre technique exigeant et varié, au contact des clients et des infrastructures, avec un vrai accompagnement - tu ne feras pas de la figuration. Tu intégreras une équipe support à taille humaine. Tes missions (encadrées, en montée en compétence progressive) * Support / helpdesk niveau 1 : réception et qualification des demandes (téléphone, tickets) ; incidents Microsoft 365, Active Directory, postes Windows/Mac, messagerie, imprimantes ; gestion des accès ; suivi des tickets. * Interventions terrain de proximité : déplacements chez les clients et en datacenter pour des raccordements, remplacements de matériel (routeurs, NAS, disques), gestes de proximité et contrôles. * Appui aux mises en service fibre FTTH/FTTO : suivi des dossiers de raccordement, coordination des rendez-vous opérateurs. * Gestion de parc et téléphonie mobile : suivi du matériel, cartes SIM et eSIM, activations. * Découverte de l'exploitation : supervision, sauvegardes, réseau - en observation puis en pratique accompagnée. Les sujets plus complexes (téléphonie sur IP, pare-feu, architecture réseau) sont pris en charge par l'équipe technique, qui te les explique et t'y forme au fil de l'eau. ## Related Videos - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [AI-Augmented DevOps with Platform Engineering](https://www.wearedevelopers.com/videos/1614-ai-augmented-devops-with-platform-engineering) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Future-Proofing FinTech With Blockchain Technology](https://www.wearedevelopers.com/videos/808-future-proofing-fintech-with-blockchain-technology) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)