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# Technicien Support & Interventions (H/F)

- **Company:** Muona
- **Location:** Lissieu, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €21,543.0 - €34,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Information Technology
- **Published:** July 17, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=942a1df3cc8bd45f

## About the Role

* Formation ou première expérience en informatique, réseaux ou télécoms ; débutant motivé accepté.
 * Bases solides : environnement Microsoft 365, poste de travail Windows/Mac, notions de réseau (LAN, box, câblage).
 * Goût du terrain et du contact client, sérieux, autonomie dans l'exécution, sens du service et rigueur de suivi.
 * Permis B indispensable (déplacements réguliers).

Profil recherché - apprécié

 * Notions de fibre FTTH/FTTO, de téléphonie sur IP, de supervision, de NAS et sauvegarde.
 * Curiosité pour l'infogérance et les télécoms, envie de monter en compétence.

## Description

Nous renforçons notre équipe technique avec un profil de terrain, au contact des clients et des interventions physiques, épaulé par l'équipe technique pour les sujets complexes., * Support & helpdesk N1 : réception et qualification des demandes clients (téléphone, tickets), traitement des incidents courants (Microsoft 365, messagerie, postes Windows/Mac, imprimantes, accès utilisateurs), suivi des tickets.

 * Interventions terrain (cœur du poste) : déplacements chez les clients et en datacenter - raccordements, brassage en baie, pose et remplacement de matériel (ONT, routeurs, NAS, disques), contrôles de mise en service.
 * Mise en service fibre & télécom : accompagnement des raccordements FTTH/FTTO, coordination des rendez-vous et visites techniques avec les opérateurs (Covage…), suivi des dossiers.
 * Gestion de parc, SIM / mobile : suivi du matériel, cartes SIM et eSIM, activations.
 * Exploitation courante & sauvegarde : rotation des sauvegardes offline, suivi des sauvegardes clients (Synology), reporting simple, hygiène du ticketing.
 * Escalade : sur les sujets plus complexes (VoIP, réseau, pare-feu, architecture), vous assurez le premier niveau et escaladez à la direction technique, qui pilote ces sujets.Vous montez en compétence à son contact.


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